ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الهوية البصرية للعلامة الت...>الوصف

أثر الهوية البصرية للعلامة التجارية في تعزيز قيمة العملاء: دراسة ميدانية على عملاء قطاع الاتصالات الخاص في سوريا

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Brand's Visual Identity in Enhancing Customer Value: A Field Study on Clients of the Telecommunications Sector in Syria
المصدر: مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: الإبراهيم، مرهف نبيه (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الأشقر، فراس نظير (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج45, ع9
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الشهر: أبريل
الصفحات: 109 - 136
ISSN: 1022-467X
رقم MD: 1387276
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الهوية البصرية | العلامات التجارية | قطاع الاتصالات | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
الهوية البصرية | الهوية البصرية للعلامة التجارية | قيمة العملاء | قيمة العلاقات مع العملاء | Visual Identity | Visual Identity Brand Visual Identity | Customer Value | Benefit Value | Brand Value | Value of Customer Relations
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تعد الدراسات في ميدان قيمة العملاء من الدراسات الحديثة نسبيا، بحيث سعت غالبية هذه الدراسات لاستكشاف نتائج قواعد هذا البنيان التسويقي، محاولة تجسيد الأهمية الكبيرة لهذه الاستراتيجية كأداة مساعده للمنظمات في تحصين عملائها الحاليين وجذب عملاء جدد، بما يضمن بقائها وقدرتها على المنافسة. هدفت الدراسة الحالية لاختبار دور الهوية البصرية للعلامة التجارية وأثرها في مكونات قيمة العملاء وفقا لنموذج محددات استراتيجية قيمة العملاء المقدم من قبل Rust وهي: قيمة المنفعة، وقيمة العلامة التجارية، وقيمة العلاقات ودور الهوية البصرية للعلامة التجارية في كل قيمة من هذه القيم.، وذلك في قطاع الاتصالات. وتسليط الضوء على مفهوم الهوية البصرية للعلامة التجارية، ولفت انتباه المنظمات إلى ضرورة تحقيق انسجام بين الهوية البصرية وأبعاد قيمة العملاء، أما بالنسبة لعينة البحث فتم اختيار عينة من العملاء المشترين وبلغت (200) مفردة وتوزيع استبانة على عينة البحث لغرض التحقق من أهداف البحث، والتوصل إلى طبيعة العلاقة بين المتغيرات (المستقلة والمتغيرة). وتشير نتائج البحث أنه: لا يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الهوية البصرية للعلامة التجارية وقيمة المنفعة في القطاع المدروس، كما تفسر الهوية البصرية للعلامة التجارية ما نسبته (46%) من تباين قيمة العلامة التجارية، وأخيرا تفسر الهوية البصرية للعلامة التجارية ما نسبته (59%) من تباين قيمة العلاقة مع العملاء.

Studies in the field of customer value are relatively recent studies, as most of these studies sought to explore the results of the rules of this marketing structure, trying to embody the great importance of this strategy as a tool to assist organizations in fortifying their existing customers and attracting new ones, ensuring their survival and ability to compete. The current study aimed to test the role of the brand's visual identity and its impact on the components of customer value according to the Customer Value Strategy Determinants Model provided by Rust, namely: benefit value, brand value, relationship value and the role of the brand's visual identity in each of these values. , in the telecommunications sector the role of the brand's visual identity in each of these values. , in the telecommunications sector. shed light on the concept of the visual identity of the brand, and draw the attention of organizations to the need to achieve harmony between the visual identity and the dimensions of customer value. As for the research sample, a sample of purchasing customers was selected and it amounted to (200) individuals, and a questionnaire was distributed to the research sample for the purpose of verifying the research objectives and reaching To the nature of the relationship between the variables (independent and variable). The results of the research indicate that: There is no statistically significant relationship between the visual identity of the brand and the value of the benefit in the studied sector, and the visual identity of the brand explains 46% of the variation in the value of the mark. Finally, the visual identity of the brand explains (59%) of the variation in the value of the relationship with customers.
ISSN: 1022-467X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.