ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الابتكار في الخدمة على قيم...>الوصف

أثر الابتكار في الخدمة على قيمة العلامة التجارية الفندقية: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المؤسسات الفندقية المصنفة "5 نجوم" بالشرق الجزائري

العنوان بلغة أخرى: Impact of Service Innovation on Hotel's Brand Equity: An Analytical Study of the Views of a Sample from 5 Stars Hotels Customers in Eastern Algeria
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: شيدخ، عماد الدين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Chidekh, Imad Eddine
المجلد/العدد: مج16, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 117 - 135
ISSN: 1112-8984
رقم MD: 1389628
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المناخ التنظيمي | الابتكار التسويقي | الخدمات البنكية | الخدمات الفندقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الابتكار في الخدمة | قيمة العلامة التجارية | المؤسسات الفندقية | Service Innovation | Brand Equity | Hotels
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على تأثير الابتكار في الخدمة على قيمة العلامة التجارية الفندقية، ولتحقيق هذا الهدف تم إجراء دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المؤسسات الفندقية المصنفة (05) نجوم بالشرق الجزائري؛ حيث تم إجراء اختبار (ت) أولا من أجل التحقق من مدى تبني هذه المؤسسات للابتكار في خدماتها، بالإضافة إلى مدى امتلاكها لقيمة علامة تجارية قوية، وأخيرا تم إجراء تحليل الانحدار الخطي من أجل اختبار تأثير أبعاد الابتكار في الخدمة على قيمة العلامة التجارية الفندقية. وقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية للابتكار في الخدمة على قيمة العلامة التجارية للمؤسسات الفندقية المصنفة (05 نجوم) في الشرق الجزائري.

The current study attempts to shed light on the impact of service innovation on hotel brand equity. To realize this purpose, an analytical probe scrutinizing the perceptions of a sample of 5 starred hotels in the Algerian East is conducted. First, a t-test is employed to verify the extent to which these hotels practice service innovation and the extent to which they have a strong brand equity. Finally, a multiple linear regression analysis is conducted to test the impact of service innovation dimensions on hotel brand equity. The present scrutiny has arrived to a set of conclusions, and the most highlighted one is the existence of a statistically significant effect of service innovation on the brand equity of 5 stars hotels in the Algerian East.

Cette étude vise à mettre en évidence l’impact de l’innovation de service sur le capital marque hôtelier; pour atteindre cet objectif nous avons procédé à l’étude d’une analyse d’un échantillon de clients d’hôtels classés (5 étoiles) de l’Est algérien ; un test t a été réalisé pour savoir à quel point ces hôtels pratiquent l’innovation de service et à quel point ont-ils un imposant capital marque. Enfin, nous avons analysé la régression linéaire et ce dans le but de tester l’impact des dimensions d’innovation de service sur le capital marque hôtelier. Cette étude a abouti à un ensemble de résultats notamment la présence d’un effet statistiquement significatif de l’innovation de service sur le capital marque de ces établissements.
ISSN: 1112-8984

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.