ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Coping Strategies' Effect on O...>الوصف

Coping Strategies' Effect on Occupational Stress and its Reflection on Employees' Turnover Intention in Hotels: The Moderating Role of Social Exchange

العنوان بلغة أخرى: تأثير استراتيجيات المواجهة على الإجهاد المهني وانعكاسه على نية دوران الموظفين في الفنادق: الدور المعدل للتبادل الاجتماعي
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Khairy, Hazem Ahmed (Author)
مؤلفين آخرين: Gharib, Rania Hafez Mahmoud (Co-Author)
المجلد/العدد: مج6, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 90 - 110
DOI: 10.21608/mfth.2022.274406
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1392882
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الضغوط المهنية | التبادل الاجتماعي | الإجهاد المهني | الموارد البشرية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
استراتيجيات المواجهة | الضغوط المهنية | نية دوران الموظفين | التبادل الاجتماعي | الفنادق | Coping Strategies | Occupational Stress | Employees’ Turnover Intention | Social Exchange | Five-Star Hotels
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: تبحث هذه الدراسة في تأثير ثلاث استراتيجيات للتكيف مع الضغوط المهنية وهي حل المشكلات وتجنبها وطلب الدعم الاجتماعي على نية دوران الموظفين في الفنادق مع الأخذ في الاعتبار الدور المعدل للتبادل الاجتماعي. تم استخدام الاستبيان للحصول على المعلومات من موظفي سلاسل الفنادق الخمس نجوم بمنطقة شرم الشيخ في مصر. تم استخدام مجموعة متنوعة من طرق أخذ العينات. تم جمع وتحليل 398 إجابة صالحة باستخدام PLS-SEM. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين استراتيجية حل المشكلات والتكيف مع الضغوط المهنية. كما أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين استراتيجية التجنب وضغوط العمل، وعلاقة سلبية بين استراتيجية طلب الدعم الاجتماعي مع الضغوط المهنية. كما أسفرت النتائج عن علاقة إيجابية بين الضغوط المهنية ونية دوران الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، أشارت النتائج إلى أن التبادل الاجتماعي يلعب دورا معدل ويخفف من العلاقة الإيجابية بين ضغوط العمل المهني ونية دوران الموظفين. يقدم البحث مساهمة نظرية حيث يساعد على توسيع قاعدة المعرفة فيما يتعلق باستراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل، التبادل الاجتماعي، ونية الدوران في سياق صناعة الفنادق. عمليا، يقدم البحث لإدارة الموارد البشرية بالفنادق توصيات للتعامل بشكل صحيح مع الضغوط المهنية ودوران الموظفين إلى جانب تعظيم فوائد التبادل الاجتماعي. اشتمل البحث أيضا على عرض محددات البحث والتوجيهات المحتملة للبحوث في المستقبل.

This study examines the effect of three occupational stress’ coping strategies, namely problem-solving, avoidance, and seeking social support on employees’ turnover intentions in hotels, taking into consideration the moderating role of social exchange. A questionnaire was used to obtain information from the staff of five-star hotel chains in Sharm El-Sheik region of Egypt. A variety of sampling methods were used. 398 valid responses were gathered and analyzed using PLS-SEM. Contrary to the hypothesized model of the study, the results showed a positive relationship between problem-solving coping strategies with occupational stress. Results also showed a positive relationship between avoidance as a coping strategy and occupational stress and a negative relationship between seeking social support as a coping strategy and occupational stress. A positive relationship was also reported between occupational stress and employees’ turnover intentions. In addition, the results indicated that social exchange plays a moderating role and mitigates the relationship between occupational stress and employees’ turnover intentions. The research provides a theoretical contribution and helps to broaden the knowledge base regarding stress-coping strategies, social exchange, and turnover intentions in the hotel context. Practically, the research provides hotel human resources management with recommendations to properly deal with occupational stress and employee turnover, besides maximizing the benefits of social exchange.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.