| المستخلص: |
تتلخص مشكلة البحث في محاولة الإجابة على ما إذا كان الولاء للعلامة التجارية يؤثر على اختيارات المشتري في السوبر ماركت سواء بالنسبة للسلع الميسرة أو سلع التسوق وما إذا كان استقبال جمهور المستهلكين لها يختلف في السلع باختلاف الدخل أو النوع أو السن أو محل الإقامة في الحالتين. وقد وجدت الباحثة أنه بصفة عامة تعتبر العلامات التجارية من أكثر العوامل المؤثرة على اختيارات المستهلك لمنتج معين دون الآخر، فبالمقارنة بين العوامل المختلفة المؤثرة على اتجاهات المستهلك، وجدت أنها في كثير من الأحيان تفوق العوامل الأخرى كالدعاية والأسعار وحتى النوعية. أما بالنسبة لمدى تذكر المستهلكين لإعلانات العلامات التجارية للسلع الميسرة فقد وجدت الباحثة أن هناك تباينا باختلاف الدخل ومكان السكن بينما لا يوجد اختلاف بسبب السن ولا النوع، وهو ما يعكس الحاجة لتوجيه الحملات الإعلانية بشكل أكبر لفئات الدخل المختلفة وأماكن السكن المتنوعة خاصة أن جميع الفئات تستخدم هذه السلع حتى ولو بدا في الظاهر أنها لا تهتم بها أو تستخدمها. وبالرغم من ثبوت عدم وجود اختلافات في استقبال الجمهور للعلامات التجارية بسبب النوع أو السن في حالة سلع التسوق والتي اتخذت الباحثة الأجهزة المنزلية كنموذج لها، فإن من الواضح أن هناك تفضيلات الماركات معينة ناتجة عن اختلاف الدخل والسكن، وهو ما يعكس ضرورة توجيه حملات إعلانية تعريفية بالعلامة التجارية المرغوب في تسويقها بشكل يتناسب مع فئات الدخل المختلفة ومناطق السكن المتنوعة.
The researcher found that, in general, brands are considered one of the most influential factors on consumer choices for a particular product. Comparing the different factors affecting consumer trends, she found that they often outweigh other factors such as advertising, prices and even quality. As for the extent to which consumers remember the advertisements of brands of everyday goods, the researcher found that there is a discrepancy with different income and place of residence, while there is no difference due to age or gender, which reflects the need to direct advertising campaigns more for different income groups and diverse places of residence. Although it has been proven that there are no differences in the public’s reception of brands due to gender or age in the case of shopping goods, for which the researcher has taken household appliances as a model, it is clear that there are preferences for certain brands resulting from the differences in income and housing. This reflects the need to direct advertising campaigns with the brand, in a manner commensurate with different income groups and diverse residential areas.
|
