ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور ثقافة الزبون في تحقيق الحص...>الوصف

دور ثقافة الزبون في تحقيق الحصة السوقية: دراسة تحليلية لآراء عينة من مدراء ومسؤولي الشعب والوحدات لشركات زين لاتصالات في العراق

العنوان بلغة أخرى: The Role of Customer Culture in Achieving Market Share: An Analytical Study of the Views of a Sample of Managers and Officials of Divisions and Units of Zain Telecom Companies in Iraq
المصدر: مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية
الناشر: جامعة بابل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الربيعي، مريم باسم عزيز (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الجنابي، ثامر هادي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج15, ع3
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: تموز
الصفحات: 101 - 117
ISSN: 2312-7813
رقم MD: 1397417
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
ثقافة المستهلك | الحصة السوقية | شركات الاتصالات | العراق
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة العلاقة بين ثقافة الزبون والحصة السوقية ومحاولة سد الفجوة المعرفية حول متغيرات الدراسة، وتعد ثقافة الزبون المحدد لسلوك الزبون باتجاه معين دون غيره لان الثقافة التي تكونت لدى الزبون نتيجة العادات والتقاليد والخبرات والتجارب. وكانت مشكلة الدراسة الرئيسة عدم وجود تصور واضح لدى عينة الدراسة عن دور ثقافة الزبون في تحقيق الحصة السوقية، وضم ثقافة الزبون بأبعاده (العوامل الاجتماعية، السمات الشخصية، العادات والتقاليد) في تحقيق الحصة السوقية بأبعاده (تنشيط المبيعات، التركيز على تخفيض السعر، التركيز على الإعلان). واعتمد البحث عينة من مدراء الأقسام ومسؤولي الشعب والوحدات لشركات زين للاتصالات في العراق وبلغ حجم العينة (۱۲۰) من المجتمع البالغ (١٧٦). باستخدام (SPSS.Ver.23) (Amos v.23) (Structural Equation Modeling) (Statistical Package For Social Sciences) وبرنامج تحليل الهيكلي. وأثبتت الدراسة صحة الفرضيات وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط وتأثير إيجابي للثقافة الزبون في الحصة السوقية. أي إن ثقافة الزبون ساهمت كثيرا في تحسين العلاقة الإجمالية.

The research aims to study the relationship between the customer's culture and the market share and try to bridge the knowledge gap about the variables of the study. The main problem of the study was the lack of a clear perception among the study sample about the role of customer culture in achieving the market share, and the inclusion of customer culture in its dimensions (social factors, personal characteristics, customs and traditions) in achieving the market share in its dimensions (stimulating sales, focusing on price reduction, focusing on Advertising). The research adopted a sample of department managers and officials of divisions and units of Zain Telecom companies in Iraq, and the sample size was (120) from the adult community (176). Using (SPSS.Ver.23) (Amos v.23) (Structural Equation Modeling) (Statistical Package For Social Sciences) and structural analysis software. The study proved the validity of the hypotheses, and the results of the statistical analysis showed that there is a correlation and a positive effect of the customer culture on the market share. That is, the culture of the customer contributed greatly to improving the overall relationship.
ISSN: 2312-7813

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.