دور العنصر البشري في تحسين خدمة الضيافة: دراسة حالة على فندق شاهين في محافظة طرطوس
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Human Resources in Improving the Hospitality Service: A Case Study on Shaheen Hotel at Tartous Governorate |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية |
| الناشر: | جامعة البعث |
| المؤلف الرئيسي: | الحمود، مرهف (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | زمريني، يمام (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج45, ع15 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| التاريخ الهجري: | 1444 |
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 105 - 146 |
| ISSN: |
1022-467X |
| رقم MD: | 1403243 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
العنصر البشري | تدريب العنصر البشري | التمكين الإداري للعنصر البشري | خدمة الضيافة | Human Resource | Human Resource Training | Admanstrative Empowerment | Hospitality Service
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 03603nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2152959 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |a الحمود، مرهف |g Al-Hammoud, Morhaf |e مؤلف |9 728989 | ||
| 245 | |a دور العنصر البشري في تحسين خدمة الضيافة: |b دراسة حالة على فندق شاهين في محافظة طرطوس | ||
| 246 | |a The Role of Human Resources in Improving the Hospitality Service: |b A Case Study on Shaheen Hotel at Tartous Governorate | ||
| 260 | |b جامعة البعث |c 2023 |g يوليو |m 1444 | ||
| 300 | |a 105 - 146 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور العنصر البشري في تحسين خدمة الضيافة، حيث تم التطرق إلى مفهوم خدمة الضيافة واستراتيجيات تطويرها، وبحثت في أساليب تطوير العنصر البشري من خلال مدخلين: مدخل التدريب ومدخل التمكين الإداري للموارد البشري، تم استخدام المنهج الوصفي في الدراسة، تم إعداد استبيان وتوزيعه على أفراد العينة المتمثلة بالعاملين في فندق شاهين وعلى كافة المستويات الإدارية، تألف الاستبيان من 21 سؤال وتم توزيع 40 استبانة واسترداد 30 استبانة أي بنسبة 80%، وتم اعتماد برنامج التحليل الإحصائي SPSS، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تدريب العنصر البشري وتحسين خدمة الضيافة، كما توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين تمكين العنصر البشري وتحسين خدمة الضيافة. |b This study aimed to know the impact of human resource on the development of hospitality service , as the concept of hospitality service and strategies for their development , this study also dealt with the human resource and its methods of development through two approaches : human resource training and empowerment of human resource ,the descriptive method was used in the study , a questionnaire was prepared and distributed to the sample , which is represented by workers at Shaheen hotel (all administrative level ) , where 40 questionnaires were distributed and 30 were refunded ,i.e. 80% , the SPSS program was adopted for statistical analysis ,this study concluded that , there's statistically significant correlation between human resource training and development of hospitality service , and it also there's statistically significant correlation between human resource empowerment and development of hospitality service. | ||
| 653 | |a الموارد البشرية |a الخدمات الفندقية |a التمكين الإداري |a الفنادق السياحية |a فندق شاهين | ||
| 692 | |a العنصر البشري |a تدريب العنصر البشري |a التمكين الإداري للعنصر البشري |a خدمة الضيافة |b Human Resource |b Human Resource Training |b Admanstrative Empowerment |b Hospitality Service | ||
| 700 | |9 742198 |a زمريني، يمام |e م. مشارك |g Zamrini, Yamam | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 004 |f Maǧallaẗ ǧāmi’aẗ al-ba’ṯ |l 015 |m مج45, ع15 |o 2151 |s مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية |v 045 |x 1022-467X | ||
| 856 | |u 2151-045-015-004.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1403243 |d 1403243 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر الإبداع في تقديم الخدمة على رضا عملاء الفنادق: دراسة حالة فندق البرتقال بالشلف
بواسطة: رأس الكاف، فتيحة منشور: (2021) -
أثر جودة الخدمات الفندقية في تحسين الطلب السياحي: فندق فور سيزون في دمشق أنموذجا
بواسطة: الحمود، مرهف منشور: (2023) -
إدارة الموارد البشرية ودورها في تطوير الخدمات الفندقية: دراسة حالة على فنادق شركة الضمان للاستثمارات بمدينة طرابلس - ليبيا
بواسطة: نصر، فرج علي عمار منشور: (2021) -
أثر أساليب تدريب الموظفين للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة على تنشيط الطلب السياحي في المنشآت السياحية السورية: دراسة حالة قرية كفر سيتا في محافظة طرطوس
بواسطة: المدور، سالي منشور: (2022) -
أثر عملية الاختيار والتعيين في تحسين مستوى جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية على فنادق أربعة النجوم في محافظة اللاذقية
بواسطة: الأمين، محمد منشور: (2023)
