الدور الوسيط للقدرات التسويقية الديناميكية في العلاقة بين أبعاد إدارة معرفة العملاء ونجاح المشروعات الصغيرة الخدمية: دراسة ميدانية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Mediating Role of Dynamic Marketing Capabilities in the Relationship between Customers Knowledge Management Dimensions and Small Service Projects’ Success: A Field Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية |
| الناشر: | جامعة الإسكندرية - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | خاطر، سامح أحمد فتحي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Khatter, Sameh Ahmed Fathy |
| المجلد/العدد: | مج60, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 149 - 191 |
| ISSN: |
2682-4183 |
| رقم MD: | 1409241 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة معرفة العملاء | القدرات التسويقية الديناميكية | نجاح المشروعات الصغيرة الخدمية | Customers Knowledge Management | Dynamic Marketing Capabilities | Small Service Projects Success
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04839nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2158429 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a خاطر، سامح أحمد فتحي |g Khatter, Sameh Ahmed Fathy |e مؤلف |9 505488 | ||
| 245 | |a الدور الوسيط للقدرات التسويقية الديناميكية في العلاقة بين أبعاد إدارة معرفة العملاء ونجاح المشروعات الصغيرة الخدمية: |b دراسة ميدانية | ||
| 246 | |a The Mediating Role of Dynamic Marketing Capabilities in the Relationship between Customers Knowledge Management Dimensions and Small Service Projects’ Success: |b A Field Study | ||
| 260 | |b جامعة الإسكندرية - كلية التجارة |c 2023 |g أبريل | ||
| 300 | |a 149 - 191 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a استهدف البحث قياس أثر أبعاد إدارة معرفة العملاء (المعرفة من العميل - المعرفة عن العميل - المعرفة للعميل) في نجاح المشروعات الصغيرة الخدمية مع تحليل الدور الوسيط للقدرات التسويقية الديناميكية (تطوير المنتجات الجديدة - إدارة العلامة التجارية - استشعار السوق واستغلال الفرص - إدارة العلاقات مع العملاء). وباستخدام قائمة الاستقصاء جمعت البيانات من عينة عشوائية من مالكى المشروعات الصغيرة الخدمية بمحافظة الغربية قوامها (273) مفردة [75 في مجال الصحة - 163 في مجال الغذاء والإقامة - 18 في مجال النقل والتخزين – 17 في مجال التعليم والتدريب]. واستند البحث على المنهج الوصفي التحليلي، وباستخدام البرامج الإحصائية AMOS.20 & SPSS.17 تم إعداد البيانات وتحليلها. وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها وجود أثر معنوي إيجابي لأبعاد إدارة معرفة العملاء [المعرفة من العملاء - المعرفة للعملاء - المعرفة عن العملاء] على الترتيب وللقدرات التسويقية الديناميكية [إدارة العلاقات مع العملاء - إدارة العلامة التجارية - استشعار السوق واستغلال الفرص - تطوير المنتجات الجديدة] على الترتيب في نجاح المشروعات الصغيرة الخدمية، كما أن هناك أثرًا معنوياً إيجابياً لأبعاد إدارة معرفة العملاء في القدرات التسويقية الديناميكية محل الدراسة، وأخيرًا الدور المعنوي الوسيط للقدرات التسويقية الديناميكية في العلاقة بين أبعاد إدارة معرفة العملاء ونجاح المشروعات الصغيرة الخدمية. |b This study aimed at measuring the impact of customers knowledge management (CKM) dimensions (knowledge from customers - knowledge about customers- knowledge for customers) on success of SMEs in addition to analyzing the mediating role of dynamic marketing capabilities (DMCs) (developing new products- brand management – market sensing and opportunites exploiting – customers relationship management). The questionnaire was utilized to collect data from a random sample of 273 owners of SMEs at Gharbia Governorate. The study depended on the descriptive analytical method .Data was analyzed by statistical programs (SPSS.17 &AMOS.20). The results showed that CKM dimensions and DMCs positively affect SME success. Moreover, the study reavealed that CKM dimensions significantly positively affect DMCs. DMCs played a significant mediating role in the relationship between CKM dimensions and SME success. | ||
| 653 | |a المشروعات الخدمية |a التنمية الاقتصادية |a القدرة التنافسية |a المهارات التسويقية |a القدرات الديناميكية | ||
| 692 | |a إدارة معرفة العملاء |a القدرات التسويقية الديناميكية |a نجاح المشروعات الصغيرة الخدمية |b Customers Knowledge Management |b Dynamic Marketing Capabilities |b Small Service Projects Success | ||
| 773 | |4 الإدارة |6 Management |c 005 |e Journal of Alexandria University for Administrative Sciences |f Maǧallaẗ Ǧāmiʿaẗ Al-Iskandariyyaẗ Lil ʿulūm Al-Idāriyyaẗ |l 003 |m مج60, ع3 |o 2200 |s مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية |v 060 |x 2682-4183 | ||
| 856 | |u 2200-060-003-005.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1409241 |d 1409241 | ||
عناصر مشابهة
-
الدور الوسيط للقدرات المعرفية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية: دراسة على عينة من المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم
بواسطة: بلل، صديق بلل إبراهيم منشور: (2018) -
تشخيص مدى توافر أبعاد المعرفة التسويقية الشاملة في المنظمات الخدمية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من مديري المصارف التجارية في مدينة دهوك
بواسطة: النقشبندي، فارس محمد فؤاد منشور: (2015) -
دور التسويق الإلكتروني كمتغير وسيط في تعزيز العلاقة بين البراعة التسويقية وولاء العميل للمنظمة: دراسة تطبيقية على عملاء الشركة المصرية للإتصالات
بواسطة: النجار، عماد عبدالعزيز عيد القصبي منشور: (2023) -
محاولة تقييم العلاقة بين تبني المؤسسة الخدمية للتوجه التسويقي وتحسين أداء عمالها: دراسة ميدانية على عيادة المغيث بولاية سعيدة
بواسطة: طيبي، محمد وزاني منشور: (2019) -
دور التعلم التنظيمي في العلاقة بين التسويق الريادي والميزة التنافسية: دراسة ميدانية بالمشروعات الصغيرة والمتوسطة - محافظة بني سويف
بواسطة: كمال، محمود بدوي أحمد منشور: (2024)
