| المستخلص: |
يعتبر تقييم الأداء من أهم عوامل نجاح الإدارات، وهناك العديد من العوامل التي تؤثر على الأداء، وأهمها ضغوط العمل، لذلك جاءت هذه الدراسة لمعرفة اثر ضغوط العمل على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية حيث قاست الدراسة هذا الأثر من خلال مجموعه من الفرضيات والمتغيرات والأسئلة وقام الباحث بتوزيع استبانة حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في دائرة الجمارك الأردنية، بينما تكونت العينة من مدراء ومشرفين ومدراء وحدات ومراكز إدارية على الحدود اختبار مصداقية نتيجة الاستبيان، تم عرضها على بعض المحترفين والأكاديميين بالإضافة إلى استخدام تحليل الموثوقية لحساب معامل ألفا كران باخ. المتغير المستقل في هذه الدراسة هو العوامل المؤثرة في تقييم الأداء. هذه العوامل هي: غموض الدور، تضارب الأدوار، عدم ملاءمة الدور، عبء العمل، الظروف المادية للعمل، الأمن الوظيفي، التقدم المهني، تقييم الأداء المتغير التابع هو الأداء الوظيفي الذي يتكون من الدافعية والقدرات وفرص التقدم الوظيفي والترقية توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها أن هناك تأثير مباشر لجميع المتغيرات المستقلة على أداء العاملين في دائرة الجمارك العامة وبنسب مختلفة.
Performance appraisal is one of the most important factors for the success of companies, and there are many factors that affect performance, the most important of which is work pressure. Therefore, this study came to find out the impact of work pressures on the performance of workers in the Jordanian Customs Department, Where the study measured this effect through a set of hypotheses, variables and questions, and th e researcher distributed a questionnaire. The study population consists of all employees working for Jordan Customs, while the sample consists of managers, supervisors, directors of administrative units and centers at borders. To test the reliability of the questionnaire result, it was shown to some professionals and academics besides using reliability analysis to calculate the Cran-Bach alpha coefficient. The independent variable in this study is the affecting factors in the assessing the performance. These factors are: (Role ambiguity, Role Conflict, Unsuitability of Role, Work Burden, Material Conditions of Work, Job Security, Professional Advancement, Performance Assessment). The dependent variable is the job performance which consists of the motivity, capabilities, opportunities for job advancement and promotion. The study reached a number of results, the most important of which were There is a direct effect of all the independent variables on the performance of the employees in the General Customs Department in different proportions.
|
