ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تكنولوجيا المعلومات في الأ...>الوصف

أثر تكنولوجيا المعلومات في الأداء التنظيمي للمؤسسة العامة للغذاء والدواء الأردنية "باستخدام بطاقة الأداء المتوازن": الدور الوسيط لعمليات إدارة المعرفة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Information Technology in Jordan Food and Drug Administration Performance: The Mediating Role of Knowledge Management Processes
المصدر: المجلة الأردنية للعلوم التطبيقية - سلسلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة العلوم التطبيقية الخاصة - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: Azzam, Alaa Ahmed (Author)
مؤلفين آخرين: Abu Bakir, Sahar Mohd (Co-Author)
المجلد/العدد: مج39, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 1 - 24
ISSN: 1605-2579
رقم MD: 1411634
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة المعرفة | الأداء التنظيمي | التميز التنافسي | القطاعات الغذائية | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكنولوجيا المعلومات | الأداء التنظيمي | عمليات إدارة المعرفة | المؤسسة العامة للغذاء والدواء الأردنية | Information Technology | Organizational Performance | Knowledge Management Process | The Jordan Food and Drug Administration
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

29

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر تكنولوجيا المعلومات بأبعادها (الأجهزة والمعدات البرمجيات الشبكات والموارد البشرية) في أداء المؤسسة العامة للغذاء والدواء الأردنية بأبعاده (التعلم والنمو العمليات الداخلية، ورضا العملاء) من خلال الدور الوسيط لعمليات إدارة المعرفة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الكمي الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من المؤسسة العامة للغذاء والدواء الأردنية بجميع فروعها وعددها (5) فروع، وتم جمع البيانات عن طريق أخذ عينة من أفراد المجتمع عن طريق الاستبانة حيث تكونت وحدة المعاينة ممن يشغلون وظيفة (مدير عام، مدير مديرية/ وحدة، رئيس قسم، ورئيس شعبة) وبلغ عددهم ۱۳۳ فردا موزعين على الفروع (٥). وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لتكنولوجيا المعلومات الأجهزة البرمجيات الشبكات والموارد البشرية في الأداء التعلم والنمو العمليات الداخلية، ورضا العملاء من خلال عمليات إدارة المعرفة في المؤسسة العامة للغذاء والدواء." وقد أوصت الدراسة المؤسسة العامة للغذاء والدواء الأردنية الاستمرار في تطبيق تكنولوجيا المعلومات لما لها من أهمية شديدة في تحقيق التميز التنافسي، أيضا إيلاء بطاقة الأداء المتوازن الاهتمام وخاصة لما يشكله تقييم الأداء من مفتاح رئيسي في تحسين الأداء المؤسسي.

The purpose of this study is to examine the Impact of Information Technology in terms of (hardware and equipment, software, networks, and human resources) on the Jordan Food and Drug Administration performance based on the balanced scorecard dimensions (learning and growth, internal operations, and customer satisfaction): the mediating role of knowledge management processes. The quantitative descriptive analytical approach was used to achieve the objectives of the study, the study population consisted of the Jordanian Food and Drug Administration with all its (5) branches. the sampling unit encompassed those who are occupying the positions (general manager, directorate/unit director, department head, and division head) totaling (133). For collecting the required data the questionnaire was used, and after the statistical analysis the main results of the study were as follows: There is a statistically significant impact at the level (α ≤ 0.05) of information technology (hardware, software, networks, and human resources) on the performance (learning and growth, internal processes, and customer satisfaction) through knowledge management processes in the Food and Drug Administration. Based on the main results of the study it was recommended to the Jordanian Food and Drug Administration to maintain the effective implementation of information technology.
ISSN: 1605-2579

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.