تقييم درجة تطبيق معايير النموذج الأوربي للتميز للجودة الشاملة في بنك الشام: دراسة ميدانية
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluation of the Degree of Application of the Standards of the European Model of Excellence for Total Quality in Cham Bank: A Field Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية |
| الناشر: | جامعة البعث |
| المؤلف الرئيسي: | جنود، غدير سمير (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Junud, Ghadeer Sami |
| مؤلفين آخرين: | شاهين، علي (مشرف) , شعبان، محمود زهير (مشرف) |
| المجلد/العدد: | مج45, ع25 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| التاريخ الهجري: | 1445 |
| الصفحات: | 83 - 132 |
| ISSN: |
1022-467X |
| رقم MD: | 1412550 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة الجودة الشاملة | معايير النموذج الأوروبي للتميز | Total Quality Management | EFQM
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04381nam a2200253 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2161397 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |9 575616 |a جنود، غدير سمير |e مؤلف |g Junud, Ghadeer Sami | ||
| 245 | |a تقييم درجة تطبيق معايير النموذج الأوربي للتميز للجودة الشاملة في بنك الشام: |b دراسة ميدانية | ||
| 246 | |a Evaluation of the Degree of Application of the Standards of the European Model of Excellence for Total Quality in Cham Bank: |b A Field Study | ||
| 260 | |b جامعة البعث |c 2023 |m 1445 | ||
| 300 | |a 83 - 132 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى تطبيق معايير النموذج الأوربي للتميز في بنك الشام الخاص، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي لدراسة الظاهرة كما هي على أرض الواقع، وتم توزيع (169) استبانة تضمنت معايير النموذج الأوربي للتميز (ثقافة المؤسسة – الرؤية الاستراتيجية – إشراك العاملين – الاستدامة- إدارة الأداء – انطباعات المعنيين – الأداء الاستراتيجي والتشغيلي)، تم استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية للتأكد من وجود هذه المبادئ على أرض الواقع، وتم الاعتماد على اختبار (T-TEST ONE SIMPLE) للتأكد من وجود فروق إحصائية أم لا وذلك بالاعتماد على البرنامج الإحصائي (SPSS 25). وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها أن المصرف يقوم بتطبيق معايير النموذج الأوربي للتميز، وأوصى الباحث بتعزيز ثقافة الجودة لتصبح نهج عمل يومي، كونها تشكل حجر الأساس في نجاح المنظمات في تطبيق أنظمة الجودة المختلفة وشهادات الجودة وجوائز الجودة، وتسهم في إشاعة ثقافة الجودة وتوفير البيئة التي تمكن المنظمات من المحافظة على مستوى الجودة الذي يتم الوصول إليه، والبناء عليه لمستوى متقدم لاحقا. |b This study aimed to identify the extent to which the standards of the European model of excellence are applied in Cham Private Bank, and the descriptive approach was relied upon to study the phenomenon as it is on the ground. – Sustainability – Performance management – Stakeholders’ impressions – Strategic and operational performance) Arithmetic averages and standard deviations were extracted to ensure the existence of these principles on the ground, and the (T-TEST ONE SIMPLE) test was relied upon to ensure that there are statistical differences or not, depending on Statistical program (SPSS 25). A number of results were reached, the most important of which is that the bank implements the standards of the European model of excellence, and the researcher recommended promoting the culture of quality to become a daily work approach, as it constitutes the cornerstone of the success of organizations in applying various quality systems, quality certificates and quality awards, and contributes to spreading the culture of quality and providing the environment Which enables organizations to maintain the level of quality that is reached, and build on it to an advanced level later. | ||
| 653 | |a الآليات الإدارية |a إدارة الجودة الشاملة |a النموذج الأوربي للتميز |a بنك الشام | ||
| 692 | |a إدارة الجودة الشاملة |a معايير النموذج الأوروبي للتميز |b Total Quality Management |b EFQM | ||
| 700 | |a شاهين، علي |g Shaheen, Ali |e مشرف |9 478804 | ||
| 700 | |a شعبان، محمود زهير |g Shaban, Mahmoud Zuher |e مشرف |9 634084 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 003 |f Maǧallaẗ ǧāmi’aẗ al-ba’ṯ |l 025 |m مج45, ع25 |o 2151 |s مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية |v 045 |x 1022-467X | ||
| 856 | |u 2151-045-025-003.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1412550 |d 1412550 | ||
عناصر مشابهة
-
تقييم واقع تطبيق ابعاد جودة الخدمة في المصارف الخاصة السورية: دراسة ميدانية على بنك الشام
بواسطة: جنود، غدير سمير منشور: (2022) -
واقع تطبیق إدارة التمیُّز لدى وکیلات الأقسام العلمیة في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامیة في ضوء معاییر النموذج الأوربي للتمیُّز EFQM
بواسطة: الرکف، هند بنت صالح بن محمد منشور: (2019) -
تصور مقترح لتطوير الأداء الإداري لرؤساء الأقسام الأكاديمية بمؤسسات التعليم العالي الخاصة بمدينة الرياض في ضوء مبادئ النموذج الأوربي (EFQM) لإدارة الجودة
بواسطة: الكسر، شريفة بنت عوض منشور: (2016) -
دور القيادات الإدارية بجامعة حائل في تحقيق التميز الإداري في ضوء النموذج الأوربي للتميز EFQM
بواسطة: العنزي، مشعل بن سليمان العدواني منشور: (2020) -
الأنموذج الأوربي (EFQM) للتميز ومتطلبات استيفاء معاييره بجامعة حائل
بواسطة: الألفى، هانى رزق عبدالجواد منشور: (2016)
