| LEADER |
04256nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2166209 |
| 024 |
|
|
|3 10.52471/1389-012-003-003
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الأردن
|
| 100 |
|
|
|9 116068
|a الزيادات، محمد عواد
|e مؤلف
|g Al-Ziyadat, Mohammad Awwad
|
| 245 |
|
|
|a التعرض لمواقع التواصل الاجتماعي وعلاقته بتشكيل الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك الإسلامية الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Exposure to Social Media and its Relationship to the Formation of Mental Images among Customers of Jordanian Islamic Banks
|
| 260 |
|
|
|b الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي
|c 2023
|g سبتمبر
|m 1445
|
| 300 |
|
|
|a 60 - 77
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى التعرف على العلاقة بين التعرض لمواقع التواصل الاجتماعي وعلاقته بتشكيل الصورة الذهنية من وجهة نظر عملاء البنوك الإسلامية الأردنية، شمل مجتمع الدراسة البنوك الإسلامية الأردنية والبالغ عددها (4) بنوك. أما العينة فتكونت من (400) مستجيبا من عملاء هذه البنوك. وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة بين التعرض لمواقع التواصل الاجتماعي وبين تشكيل الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك الإسلامية الأردنية وكانت بدرجة متوسطة. وقد تبين أن توجهات البنك نحو بناء هوية مميزة لها على مواقع التواصل الاجتماعي عززت من درجة الولاء لها، وأن هذه المواقع سهلت من تمييز خدمات البنك عن بقية البنوك، كذلك أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمتوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة من عملاء البنوك الإسلامية الأردنية تعزى لمتغيري الجنس والمؤهل العلمي. في حين تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمتوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة من العملاء تعزى لمتغير العمر. وأوصت الدراسة بضرورة استجابة البنوك الإسلامية للعملاء بسرعة عالية فيما يتعلق بالخدمات التي يتم الترويج لها على مواقع التواصل الاجتماعي.
|b This research investigates the relationship between exposure to social media and the formation of a mental image among customers of Jordanian Islamic banks. The study encompassed four Jordanian Islamic banks and a sample of 400 respondents comprising their clients. The research revealed a moderate correlation between social media exposure and customers' mental image formation concerning these banks. It was noted that the banks' efforts in establishing a unique identity on social media platforms heightened customer loyalty and facilitated service differentiation from other banks. Furthermore, the study found no significant gender or educational qualification-based differences in the responses of Islamic banks' customers. However, there were significant variations in responses based on age groups among the surveyed clients. The study emphasizes the importance for Islamic banks to promptly address customer inquiries related to services advertised on social media platforms.
|
| 653 |
|
|
|a مواقع التواصل الاجتماعي
|a الصور الذهنية
|a البنوك الإسلامية
|a الأردن
|
| 692 |
|
|
|a مواقع التواصل الاجتماعي
|a الصورة الذهنية
|a العملاء
|a البنوك الإسلامية الأردنية
|b Social Media
|b Mental Image
|b Customers
|b Jordanian Islamic Banks
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 003
|f Al-mağallaẗ al-‘ālamiyyaẗ li-l-taswīq al-islāmī
|l 003
|m مج12, ع3
|o 1389
|s المجلة العالمية للتسويق الإسلامي
|v 012
|x 2225-5850
|
| 856 |
|
|
|u 1389-012-003-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
| 999 |
|
|
|c 1417993
|d 1417993
|
