ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة مقترحات البيع كأحد آليات...>الوصف

دراسة مقترحات البيع كأحد آليات التسويق بالعلاقات بالتطبيق على السوق السياحية الداخلية بالقاهرة والإسكندرية

العنوان بلغة أخرى: Sales Suggestions as One of the Relationship Marketing Strategies: An Applied Study on the Internal Tourism Market in Cairo and Alexandria
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: البنا، شيماء شبانة سعد علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مدني، فارس عبدالله محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 181 - 197
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 1420322
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الشركات السياحية | العملية التسويقية | التسويق بالعلاقات | الأسواق السياحية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق بالعلاقات | السوق السياحية الداخلية | مقترحات البيع | Relationship Marketing | Internal Tourism Market | Sales Suggestions
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعتبر التسويق أحد أهم الأسباب التي تحقق النجاح لشركات السياحة وتفتح مجالا واسعا لتعريف السائحين بها. ومن ثم فقد ظهرت مفاهيم حديثة تركز على السائح كمدخل لنجاح العملية التسويقية، من بين هذه المفاهيم التسويق بالعلاقات، حيث يهدف إلى بناء علاقات قوية مع السائحين ومحاولة التقرب من كل سائح منفردا لكي يساهم ذلك في تحقيق مستوى عال من الرضا والولاء، ولا سيما إذا ما اتبعت استراتيجية المقترحات البيعية من مندوبي البيع كإحدى أهم استراتيجيات التسويق بالعلاقات لما له من دور فعال يضمن لتلك المؤسسات البقاء والحصص السوقية ويساعدها على تحقيق أهدافها، يهدف البحث إلى التعرف على مدى اتباع مندوبي البيع بشركات السياحة المصرية لاستراتيجية المقترح البيعي كإحدى استراتيجيات التسويق بالعلاقات، علاوة على التعرف على أثرها في زيادة معدلات رضاء العملاء. تم تجميع البيانات الميدانية باستمارة استقصاء موجهة إلى عينة عشوائية بسيطة منتقاة من مندوبي البيع بشركات السياحة بالقاهرة والإسكندرية. تم تحليل البيانات إحصائيا باستخدام البرنامج spss. 25. خلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين المقترحات البيعية المقدمة من مندوبي البيع بشركات السياحة وزيادة معدلات رضا العملاء. توصي الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية لمندوبي البيع لتعزيز اتباع استراتيجية المقترح البيعي ضمن استراتيجيات التسويق بالعلاقات.

Marketing is one of the most important reasons for the success of tourism companies and opens a wide field for tourists to know about it. Hence, modern concepts have emerged that focus on the tourist as an entrance to the success of the process, within the framework of commercial relations, whereby building strong relationships with tourists and trying to approach each tourist individually in order to begin to achieve a high level of satisfaction. Especially if the sales suggestions strategy is followed as one of relationship marketing strategies because of its effective role in ensuring survival and market shares for these companies. The research aims to identify the extent to which sales representatives in Egyptian tourism companies follow the sales suggestions strategy as one of the marketing strategies relationships, in addition to recognizing their impact on increasing customer satisfaction. A questionnaire was directed to a random sample of sales representatives in tourism companies in Cairo and Alexandria. Collected Data was analyzed statistically with spss 25. The study revealed that there is a positive, statistically significant relationship between the sales suggestions and customer satisfaction rates. The study recommends the necessity of holding training courses for sales representatives to promote the adoption of the sales proposal strategy within the relationship marketing strategies.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.