دراسة مقترحات البيع كأحد آليات التسويق بالعلاقات بالتطبيق على السوق السياحية الداخلية بالقاهرة والإسكندرية
| العنوان بلغة أخرى: |
Sales Suggestions as One of the Relationship Marketing Strategies: An Applied Study on the Internal Tourism Market in Cairo and Alexandria |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |
| الناشر: | جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | البنا، شيماء شبانة سعد علي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | مدني، فارس عبدالله محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج17, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 181 - 197 |
| ISSN: |
2636-4115 |
| رقم MD: | 1420322 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق بالعلاقات | السوق السياحية الداخلية | مقترحات البيع | Relationship Marketing | Internal Tourism Market | Sales Suggestions
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05285nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2168265 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 751451 |a البنا، شيماء شبانة سعد علي |e مؤلف | ||
| 245 | |a دراسة مقترحات البيع كأحد آليات التسويق بالعلاقات بالتطبيق على السوق السياحية الداخلية بالقاهرة والإسكندرية | ||
| 246 | |a Sales Suggestions as One of the Relationship Marketing Strategies: |b An Applied Study on the Internal Tourism Market in Cairo and Alexandria | ||
| 260 | |b جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |c 2023 |g يونيو | ||
| 300 | |a 181 - 197 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يعتبر التسويق أحد أهم الأسباب التي تحقق النجاح لشركات السياحة وتفتح مجالا واسعا لتعريف السائحين بها. ومن ثم فقد ظهرت مفاهيم حديثة تركز على السائح كمدخل لنجاح العملية التسويقية، من بين هذه المفاهيم التسويق بالعلاقات، حيث يهدف إلى بناء علاقات قوية مع السائحين ومحاولة التقرب من كل سائح منفردا لكي يساهم ذلك في تحقيق مستوى عال من الرضا والولاء، ولا سيما إذا ما اتبعت استراتيجية المقترحات البيعية من مندوبي البيع كإحدى أهم استراتيجيات التسويق بالعلاقات لما له من دور فعال يضمن لتلك المؤسسات البقاء والحصص السوقية ويساعدها على تحقيق أهدافها، يهدف البحث إلى التعرف على مدى اتباع مندوبي البيع بشركات السياحة المصرية لاستراتيجية المقترح البيعي كإحدى استراتيجيات التسويق بالعلاقات، علاوة على التعرف على أثرها في زيادة معدلات رضاء العملاء. تم تجميع البيانات الميدانية باستمارة استقصاء موجهة إلى عينة عشوائية بسيطة منتقاة من مندوبي البيع بشركات السياحة بالقاهرة والإسكندرية. تم تحليل البيانات إحصائيا باستخدام البرنامج spss. 25. خلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين المقترحات البيعية المقدمة من مندوبي البيع بشركات السياحة وزيادة معدلات رضا العملاء. توصي الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية لمندوبي البيع لتعزيز اتباع استراتيجية المقترح البيعي ضمن استراتيجيات التسويق بالعلاقات. |b Marketing is one of the most important reasons for the success of tourism companies and opens a wide field for tourists to know about it. Hence, modern concepts have emerged that focus on the tourist as an entrance to the success of the process, within the framework of commercial relations, whereby building strong relationships with tourists and trying to approach each tourist individually in order to begin to achieve a high level of satisfaction. Especially if the sales suggestions strategy is followed as one of relationship marketing strategies because of its effective role in ensuring survival and market shares for these companies. The research aims to identify the extent to which sales representatives in Egyptian tourism companies follow the sales suggestions strategy as one of the marketing strategies relationships, in addition to recognizing their impact on increasing customer satisfaction. A questionnaire was directed to a random sample of sales representatives in tourism companies in Cairo and Alexandria. Collected Data was analyzed statistically with spss 25. The study revealed that there is a positive, statistically significant relationship between the sales suggestions and customer satisfaction rates. The study recommends the necessity of holding training courses for sales representatives to promote the adoption of the sales proposal strategy within the relationship marketing strategies. | ||
| 653 | |a الشركات السياحية |a العملية التسويقية |a التسويق بالعلاقات |a الأسواق السياحية |a مصر | ||
| 692 | |a التسويق بالعلاقات |a السوق السياحية الداخلية |a مقترحات البيع |b Relationship Marketing |b Internal Tourism Market |b Sales Suggestions | ||
| 700 | |a مدني، فارس عبدالله محمد |g Madani, Fares Abdullah Mohamed |e م. مشارك |9 580829 | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 009 |e International Journal of Heritage, Tourism, and Hospitality |f Al-Mağallah Al-Dawliyyaẗ yaḥah wal Ḍiyafah Lil Turāṯ wal Si |l 001 |m مج17, ع1 |o 1941 |s المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |v 017 |x 2636-4115 | ||
| 856 | |u 1941-017-001-009.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1420322 |d 1420322 | ||
عناصر مشابهة
-
تأثير التسويق بالعلاقات على تحسين السياحة البيئية في مصر بالتطبيق على شركة مصر للسياحة بالقاهرة
بواسطة: أندراوس، مرفت نصري سامي منشور: (2023) -
أثر أبعاد التسويق الريادي على استدامة الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على قطاع السياحة المصري
بواسطة: محمود، إيمان محمود شاذلي منشور: (2023) -
أثر التسويق الفيروسي على الارتباط الإلكتروني للعميل: دراسة تطبيقية على عملاء الشركات السياحية الفئة "أ" بالقاهرة
بواسطة: البيطار، ولاء عبدالفتاح علي محمد منشور: (2024) -
إدارة العلاقات مع العملاء في المنشآت السياحية المصرية كأحد الاتجاهات التسويقية الحديثة: دراسة حالة الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة
بواسطة: هلالي، هالة نبيل منشور: (2017) -
التسويق المجتمعي للمقصد السياحي المصري كأداة لتعزيز الممارسات التسويقية المستدامة: بالتطبيق على واحة سيوة
بواسطة: الألفي، نسمة صبحي حسن منشور: (2022)
