ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Impact of Smart Services o...>الوصف

The Impact of Smart Services on the Efficiency and Effectiveness of Employees Performance in Hotels

العنوان بلغة أخرى: أثر الخدمات الذكية على كفاءة وفاعلية أداء العاملين في الفنادق
المصدر: مجلة المنيا لبحوث السياحة والضيافة
الناشر: جامعة المنيا - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: علي، أحمد محمود محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ali, Ahmed Mahmoud Mohamed
مؤلفين آخرين: حسن، وليد وجيه (م. مشارك) , حسين، حسين محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 145 - 164
ISSN: 2357-0652
رقم MD: 1425059
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التطور التكنولوجي | الذكاء الاصطناعي | الخدمات الذكية | الأداء الوظيفي | البنية التحتية
كلمات المؤلف المفتاحية:
صناعة الضيافة | التكنولوجيا الذكية | الخدمات الذكية | أداء العاملين | الرقمنة | Hospitality Industry | Smart Technology | Smart Services | Employee Performance | Digitization
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: أصبحت الخدمات الذكية مهمة للغاية في صناعة الضيافة، خاصة مع تقدم تكنولوجيا المعلومات. تعمل الخدمات الذكية على تحسين أداء العاملين من خلال توفير مرونة جديدة وتقديم نظرة ثاقبة للعمليات والمهام. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف أثر الخدمات الذكية على كفاءة وفاعلية أداء العاملين في الفنادق. استخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي مع الاستبيان لعينة عنقودية من العاملين في فنادق الثلاث والأربعة والخمسة نجوم في مدن الغردقة والجونة وسفاجا خلال الفترة (من نوفمبر 2021 إلى فبراير (2022). حيث تم توزيع إجمالي (380) نموذج استبيان بين العاملين الفندق. وأظهرت النتائج أن الممارسات الفعلية للخدمات الذكية تؤثر بشكل إيجابي على فاعلية أداء العاملين بنسبة 81.1%. كما تؤثر على كفاءة أداء العاملين إيجابياً بنسبة 76.5%. وفقاً للدراسة الحالية، يجب على إدارة الفنادق تعيين موظفين مدربين ومؤهلين، والاستثمار في تحسينات البنية التحتية الشاملة، ومواكبة التطورات التكنولوجية في مجال الذكاء الاصطناعي.

Smart technology has become very important in the hospitality industry. The interest in the role of digitization in the management of hotels is a turning point for the importance of smart technology applications. Moreover, smart services improve employees’ performance by providing insight into processes and tasks or by providing new flexibility. The current study aims to explore the impact of smart services on the effectiveness and efficiency of employees' performance in hotels. This study used the descriptive approach with a questionnaire for a cluster sample of hotel employees in three, four, and five-star hotels in the cities of Hurghada, Elgouna, and Safaga during the period (November 2021 to February 2022). A total of 380 questionnaire forms were distributed to hotel employees. The results reveal that actual practices of smart services affect the effectiveness of employees’ performance by 81.1%. Moreover, it affects the efficiency of employees’ performance by 76.5%. According to the current study, hotel management should hire trained and qualified employees, invest in comprehensive infrastructure improvements, and keep up to date on technological advances in the field of artificial intelligence.
ISSN: 2357-0652

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.