| LEADER |
04416nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2172307 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a علي، أحمد محمود محمد
|g Ali, Ahmed Mahmoud Mohamed
|e مؤلف
|9 527256
|
| 245 |
|
|
|a The Impact of Smart Services on the Efficiency and Effectiveness of Employees Performance in Hotels
|
| 246 |
|
|
|a أثر الخدمات الذكية على كفاءة وفاعلية أداء العاملين في الفنادق
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنيا - كلية السياحة والفنادق
|c 2022
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 145 - 164
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a أصبحت الخدمات الذكية مهمة للغاية في صناعة الضيافة، خاصة مع تقدم تكنولوجيا المعلومات. تعمل الخدمات الذكية على تحسين أداء العاملين من خلال توفير مرونة جديدة وتقديم نظرة ثاقبة للعمليات والمهام. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف أثر الخدمات الذكية على كفاءة وفاعلية أداء العاملين في الفنادق. استخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي مع الاستبيان لعينة عنقودية من العاملين في فنادق الثلاث والأربعة والخمسة نجوم في مدن الغردقة والجونة وسفاجا خلال الفترة (من نوفمبر 2021 إلى فبراير (2022). حيث تم توزيع إجمالي (380) نموذج استبيان بين العاملين الفندق. وأظهرت النتائج أن الممارسات الفعلية للخدمات الذكية تؤثر بشكل إيجابي على فاعلية أداء العاملين بنسبة 81.1%. كما تؤثر على كفاءة أداء العاملين إيجابياً بنسبة 76.5%. وفقاً للدراسة الحالية، يجب على إدارة الفنادق تعيين موظفين مدربين ومؤهلين، والاستثمار في تحسينات البنية التحتية الشاملة، ومواكبة التطورات التكنولوجية في مجال الذكاء الاصطناعي.
|b Smart technology has become very important in the hospitality industry. The interest in the role of digitization in the management of hotels is a turning point for the importance of smart technology applications. Moreover, smart services improve employees’ performance by providing insight into processes and tasks or by providing new flexibility. The current study aims to explore the impact of smart services on the effectiveness and efficiency of employees' performance in hotels. This study used the descriptive approach with a questionnaire for a cluster sample of hotel employees in three, four, and five-star hotels in the cities of Hurghada, Elgouna, and Safaga during the period (November 2021 to February 2022). A total of 380 questionnaire forms were distributed to hotel employees. The results reveal that actual practices of smart services affect the effectiveness of employees’ performance by 81.1%. Moreover, it affects the efficiency of employees’ performance by 76.5%. According to the current study, hotel management should hire trained and qualified employees, invest in comprehensive infrastructure improvements, and keep up to date on technological advances in the field of artificial intelligence.
|
| 653 |
|
|
|a التطور التكنولوجي
|a الذكاء الاصطناعي
|a الخدمات الذكية
|a الأداء الوظيفي
|a البنية التحتية
|
| 692 |
|
|
|a صناعة الضيافة
|a التكنولوجيا الذكية
|a الخدمات الذكية
|a أداء العاملين
|a الرقمنة
|b Hospitality Industry
|b Smart Technology
|b Smart Services
|b Employee Performance
|b Digitization
|
| 700 |
|
|
|9 754348
|a حسن، وليد وجيه
|e م. مشارك
|g Hassan, Waleed Wagih
|
| 700 |
|
|
|a حسين، حسين محمد
|g Hussien, Hussien Mohamed
|e م. مشارك
|9 656153
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 009
|e Minia Journal of Tourism and Hospitality Research
|l 001
|m مج14, ع1
|o 1925
|s مجلة المنيا لبحوث السياحة والضيافة
|v 014
|x 2357-0652
|
| 856 |
|
|
|u 1925-014-001-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1425059
|d 1425059
|
