ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر جودة الخدمات المصرفية الإس...>الوصف

أثر جودة الخدمات المصرفية الإسلامية على القدرة التنافسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء الفروع الإسلامية في المصارف التقليدية الليبية بمدينة طرابلس

العنوان بلغة أخرى: Impact of the Islamic Banking Services Quality on Competitiveness: A Field Study on a Sample of Clients of Islamic Branches in Traditional Libyan Banks in Tripoli City
المصدر: المجلة العالمية لإدارة الأعمال والتكنولوجيات
الناشر: جامعة صفاقس - كلية العلوم الاقتصادية والتصرف
المؤلف الرئيسي: العابدي، خالد أحميد أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج18, ع3
محكمة: نعم
الدولة: تونس
التاريخ الميلادي: 2023
الصفحات: 176 - 202
ISSN: 1737-619X
رقم MD: 1430214
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | القدرة التنافسية | المصارف الإسلامية | ليبيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
المصارف الإسلامية | جودة الخدمة | المصارف الليبية | القدرة التنافسية | Islamic Banks | Quality of Service | Libyan Banks | Competitiveness
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة ما مدى تأثير جودة الخدمات المصرفية الإسلامية في تعزيز القدرة التنافسية حيث قام الباحث بتصميم استبانة التي من خلالها قام باختبار فرضيات الدراسة والتي تندرج ضمن الدراسات الوصفية التحليلية والتي تعتمد علي رصد وتحليل مدى جودة الخدمات المصرفية الإسلامية ومتطلبات القدرة التنافسية. وقد استخدم الباحث منهج دراسة الحالة عن طريق دراسة آراء العملاء المستوى جودة الخدمات المصرفية الإسلامية والقدرة التنافسية في الفروع الإسلامية في المصارف التقليدية الموجودة في نطاق مدينة طرابلس، وكان عددها (15) مصرفا وتم توزيع (420) استبانة اختير منها (388) استبانة حيث خضعت لبرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماع (SPSS23) في إجراء الإحصاءات الوصفية واختبار مدى صحة فروض الدراسة بالانحدار الخطي المتعدد. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين كل من جودة الخدمات المصارفية الإسلامية والقدرة التنافسية.

The study aimed to find out the extent of the impact of the quality of Islamic banking services on enhancing competitiveness, where the researcher has designed a questionnaire through which he tested the hypotheses of the study, which fall within descriptive analytical studies that depend on monitoring and analyzing the quality of Islamic banking services and the competitiveness requirements. The researcher has used the case study approach by studying customers’ opinions regarding the level of Islamic banking services quality as well as the competitiveness of Islamic branches of traditional banks located in extent of Tripoli city. The number thereof was (15) banks. (420) questionnaires were distributed, from which (388) questionnaires were chosen, where they were subjected to the Statistical Packages of Social Sciences (SPSS23) program to conduct descriptive statistics and test the extent of validity of the study hypotheses with the multiple linear regression. The study found that there is a statistically significant relationship between the Islamic banking services quality and competitiveness.
ISSN: 1737-619X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.