دور الحوكمة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية
| المصدر: | مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | الحدراوي، حامد كريم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Hadrawi, Hamad Karim |
| مؤلفين آخرين: | مهدي، حميد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج19, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الصفحات: | 201 - 224 |
| ISSN: |
1994-0947 |
| رقم MD: | 1433431 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
34
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى توضيح أحد المواضيع المهمة والمعاصرة التي تشغل التفكير والتصرفات في غالبية دول العالم وتخصص لها الدراسات والأبحاث وهي موضوع جودة الخدمة المصرفية والأدوات والأساليب التي تساهم في تحقيقها، لذا تسعى دراستنا الحالية للإجابة عن التساؤل الأساس المتعلق بعلاقة الحوكمة الإلكترونية وجودة الخدمة المصرفية من خلال اختبار صحة الفرضيات التي صيغت على وفق مخطط الدراسة الذي يمكن أن يعكس العلاقة بين المتغيرات. تم تطبيق الدراسة في مصرف الرافدين على عينة من العاملين بلغت 120 فردا، وقد تم الحصول على 117 استمارة كان من بينها 6 استمارات باطلة، لذلك أصبح حجم العينة 111، وقد تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة من بينها تحليل الارتباط والانحدار وتحليل المسار. توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها أن هنالك تثير إيجابي للحوكمة الإلكترونية في جودة الخدمة المصرفية. |
|---|---|
| ISSN: |
1994-0947 |
عناصر مشابهة
-
دور الرقابة الإلكترونية في الحد من الفساد المالي والإداري
بواسطة: الحدراوي، حامد كريم منشور: (2022) -
دور الحوكمة الإلكترونية في دعم مشاركة العملاء في تحسين جودة الخدمات الحكومية باستخدام إطار أهداف مراقبة أنظمة المعلومات و التكنولوجيا
بواسطة: الدقن، أحمد السيد محمد منشور: (2017) -
دور الحوكمة في تحسين جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة للعملاء: دراسة تطبيقية على البنوك العاملة في فلسطين من وجهة نظر موظفي البنوك
بواسطة: اللحلح، أحمد أحمد عبدالله منشور: (2023) -
دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية
بواسطة: زاهر، بسام حسن منشور: (2012) -
دور الحوكمة المصرفية في تحقيق التحول الرقمي: دراسة مقارنة
بواسطة: عبدالسميع، إيمان عز الدين منشور: (2023)
