| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على تأثير تطبيق تقنيات الحكومة الإلكترونية في البلديات في تحسين جودة المشاريع والخدمات في بلدية الفحيص. ولتحقيق هدف الدراسة تم اتباع المنهج الاستقرائي. من أهم النتائج التي توصلت لها الدراسة أن من أهم متطلبات تطبيق الحكومة الإلكترونية في البلديات بشكل عام وفي بلدية الفحيص بشكل خاص توفير مجموعة من المتطلبات والبني التحتية حتى تستطيع الاستفادة من خدمات الحكومة الإلكترونية، وتمثل هذه المتطلبات تحولا شاملا في المفاهيم والأساليب والممارسات والهياكل والتشريعات التي من خلال تغير النظام الحالي في البلديات الذي يشمل المكونات البشرية والتقنية والمعلوماتية والمالية والتشريعية والبيئية، حتى تلائم الحكومة الإلكترونية وتدخل حيز التنفيذ العملي. كما وأشارت نتائج الدراسة إلى أن تطبيق الحكومة الإلكترونية يعد الخيار الأفضل للبلديات من أجل تحقيق التحسين المستمر في الخدمات المقدمة وبلوغ هدف خدمة متميزة، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية، وتحسين الجودة وتخفيض التكاليف، وتعتبر في مجملها المطلب الرئيسي في البلديات، وأن تطبيق تقنيات الحكومة الإلكترونية في البلديات يمكين المستفيدين من الحصول على الخدمات بطريقة عادلة وسهلة من خلال رسائل إلكترونية ذكية بما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحقيق رضاهم على الخدمات المقدمة من هيئات الحكم المحلي. ومن أهم المعوقات التي تقف عائقا أمام تطبيق تقنيات الحكومة الإلكترونية في البلديات ضعف البنية التحتية في مجال الاتصالات والمعلومات، والتكلفة المادية المرتفعة الاستخدام الإنترنت، وعدم وجود موظفين ذوي خبرة في تكنولوجيا الويب. وقد أوصت الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية وتثقيفية لكافة العاملين في بلدية الفحيص في مجال الحكومة الإلكترونية، وأن تهدف هذه الدورات إلى أقناع العاملين بأهمية تطبيق الحكومة الإلكترونية ودورها تحسين جودة المشاريع والخدمات من خلال هذه الدورات.
|b The current study aimed to identify the effect of applying e-government techniques in municipalities in improving the quality of projects and services in the Fuheis municipality. To achieve the aim of the study, the inductive method was followed. One of the most important findings of the study is that one of the most important requirements for implementing e-government in municipalities in general and in Fuheis municipality, in particular, requires providing a set of requirements and infrastructure so that it can benefit from e-government services, and these requirements represent a comprehensive transformation in concepts, methods, practices, structures and legislation that By changing the current system in the municipalities, which includes human, technical, informational, financial, legislative and environmental components, to suit e-government and enter into practical implementation. The results of the study also indicated that the application of e-government is the best option for municipalities in order to achieve continuous improvement in the services provided and to achieve the goal of a distinguished service, which leads to increased productivity, improved quality and reduced costs. E-government in municipalities enables beneficiaries to obtain services in a fair and easy way through smart electronic messages, which contributes to improving the quality of services provided to citizens and achieving their satisfaction with the services provided by local government bodies. Among the most important obstacles that stand in the way of applying e-government technologies in the municipalities is the weak infrastructure in the field of communications and information, the high financial cost of using the Internet, and the lack of experienced employees in web technology. The study recommended the necessity of holding training and educational courses for all workers in the municipality of Fuheis in the field of e-government, and that these courses aim to convince workers of the importance of applying e-government and its role in improving the quality of projects and services through these courses.
|
