ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الحكومة الإلكترونية في تحس...>الوصف

دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات العامة: دراسة تطبيقية على محافظة القاهرة

العنوان المترجم: The Role of E-Government in Improving the Quality of Public Services: An Applied Study on Cairo Governorate
المصدر: مجلة البحوث والدراسات العربية
الناشر: المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم - معهد البحوث والدراسات العربية
المؤلف الرئيسي: مراد، سامي أحمد محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع65
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 287 - 352
DOI: 10.21608/IARS.2016.203051
ISSN: 2356-9379
رقم MD: 891661
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EcoLink
مواضيع:
الحكومة الإلكترونية | جودة الخدمات العامة | محافظة القاهرة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

140

حفظ في:
المستخلص: استعرض البحث دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات العامة، دراسة تطبيقية على محافظة القاهرة. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي. وتمثلت أداة البحث في الاستبيان لجمع البيانات والمعلومات وتم تطبيقها على عينة مكونة من 1775 موظفاً من العاملية في خمسة أحياء هي الزيتون، باب الشعرية، الزمالك، مصر القديمة، ومصر الجديدة. وتوصل البحث إلى عدد من النتائج ومنها، أن البنية التكنولوجية في الاحياء الخمسة (الزيتون-باب الشعرية-الزمالك-مصر القديمة-مصر الجديدة) غير متوافرة بالقدر المطلوب مما يعوق التطبيق السليم للحكومة الإلكترونية، وعدم توافر موقع إلكتروني على الإنترنت لكل حي أو عنوان للبريد الإلكتروني، وإن القيادات الموجودة غير قادرة على تطبيق المفاهيم الإدارية الحديثة المرتبطة بتطبيق الحكومة الإلكترونية. كما توصلت النتائج إلى أن هناك نسبة عالية من المواطنين لا يجيدون التعامل مع الحاسبات الآلية مما يسبب عائقاً في تطبيق الحكومة الإلكترونية. وأوصى البحث بضرورة وضع الحلول المناسبة للتحديات التالية، البيروقراطية ومقاومة التغيير والتعقيدات التي يواجهها المواطنون عند التعامل مع الجهات الحكومية، الفجوة المعلوماتية وتحديات الانتقال إلى المجتمع المعلوماتي، ووضع الحلول الفنية ضد انتهاك خصوصية وسرية وامن معلومات وبيانات المواطنين والجرائم المعلوماتية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021"
ISSN: 2356-9379

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.