| LEADER |
03657nam a22002297a 4500 |
| 001 |
2189019 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a اللحلح، أحمد أحمد عبدالله
|q Allahlah, Ahmed Ahmed Abdullah
|e مؤلف
|9 162317
|
| 245 |
|
|
|a دور جودة الخدمة الإلكترونية في دعم الأداء المؤسسي المستدام:
|b دراسة تطبيقية على مصلحة الضرائب المصرية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنوفية - كلية التجارة
|c 2024
|g يناير
|
| 300 |
|
|
|a 285 - 331
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت الدراسة الحالية تحليل دور جودة الخدمة الإلكترونية في دعم تحسين الأداء المستدام لمصلحة الضرائب المصرية، وقد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج منها: وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية، وبين الأداء المستدام، وعدم وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات العاملين بمصلحة الضرائب المصرية نحو كلا من (جودة الخدمة الإلكترونية، الأداء المستدام) باختلاف خصائصهم الديموجرافية، وفي ضوء النتائج التي توصلت لها الدراسة تم التوصل إلى مجموعة من التوصيات يمكن أن تساهم في تحسين الأداء المستدام لمصلحة الضرائب المصرية، ومن ثم العمل على تحسين جودة الخدمات الضريبية الإلكترونية من خلال ذكر خطة عمل تنفيذية وآليات تنفيذها والمسؤولين عن التنفيذ، إلا أن نطاق هذه الدراسة وما تم التوصل إليه من نتائج تشير إلى مجالات بحوث مستقبلية يمكن القيام بها.
|b The current study analyzed the role of electronic service quality in supporting the improvement of sustainable performance for the Egyptian Tax Authority, The study concluded with several results, including: there is a direct significance correlation between the dimensions of E-service quality and sustainable performance, and there are no statistically differences between employees opinions of the Egyptian Tax Authority towards each of (E-service quality, sustainable performance) with their different demographic characteristics. In light of the results of the study, a set of recommendations were reached that could contribute to improving the sustainable performance of the Egyptian Tax Authority, and work to improve the quality of electronic tax services by mentioning an executive action plan, mechanisms for its implementation and those responsible for implementation. However, the scope of this study and what was reached. Finally, the results indicate areas of future research that can carry out.
|
| 653 |
|
|
|a الأداء الإداري
|a الإدارة الإلكترونية
|a إدارة الضرائب
|a الخدمات المصرفية
|a التنمية المستدامة
|
| 700 |
|
|
|a رضوان، علاء فرج حسن
|q Radwan, Ala Faraj Hasan
|e م. مشارك
|9 542421
|
| 700 |
|
|
|9 764387
|a حسن، فاطمة عزت علي
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 006
|e Scientific Journal for commercial research
|l 001
|m س11, ع1
|o 1485
|s المجلة العلمية للبحوث التجارية
|v 011
|
| 856 |
|
|
|u 1485-011-001-006.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1442668
|d 1442668
|
