أثر القوة البيعية على ولاء الزبائن: دراسة حول عينة من متعاملي الهاتف النقال "أوريدو" ببرج بوعريريج
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Sales Force on Customers Loyalty: A Study on a Sample of Ooredoo Mobile Phone Customers in Bordj Bou Arreridj |
|---|---|
| المصدر: | مجلة أبحاث ودراسات التنمية |
| الناشر: | جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر الدراسات والبحوث في التنمية الريفية |
| المؤلف الرئيسي: | جيطلي، أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | دومي، سمرة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج10, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 196 - 214 |
| ISSN: |
2392-5469 |
| رقم MD: | 1448547 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
قوة البيع | الولاء | الرضى | الثقة | الالتزام | Sales Force | Loyalty | Satisfaction | Trust | Commitment
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
5
| LEADER | 02930nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2194271 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 767867 |a جيطلي، أحمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a أثر القوة البيعية على ولاء الزبائن: |b دراسة حول عينة من متعاملي الهاتف النقال "أوريدو" ببرج بوعريريج | ||
| 246 | |a The Effect of Sales Force on Customers Loyalty: |b A Study on a Sample of Ooredoo Mobile Phone Customers in Bordj Bou Arreridj | ||
| 260 | |b جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر الدراسات والبحوث في التنمية الريفية |c 2023 |g ديسمبر | ||
| 300 | |a 196 - 214 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a استهدف هذا المقال دراسة تأثير القوة البيعية على ولاء الزبائن، لذلك تم التعامل مع القوة البيعية لمؤسسة "أوريدو" كمتغير مستقل، والرضا الثقة، الالتزام والكلمة المنطوقة من طرف الزبائن كالمتغيرات التابعة. وقد تم استطلاع عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال أوريدو المتواجد في ولاية برج بوعريريج، وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي. وقد كشفت نتائج الدراسة عن وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين القوة البيعية وولاء زبائن متعامل الهاتف النقال أوريدو. |b This article aimed to study the effect of sales force on customer loyalty, so the sales force of Ooredoo Corporation was treated as an independent variable, and satisfaction, trust, commitment and the word of mouth by customers as dependent variables. A sample of customers of the Ooredoo mobile operator located in the state of Bordj Bou Arreridj was surveyed, based on the descriptive and analytical method. The results of the study revealed that there is a statistically significant effect between the sales force and the loyalty of customers of the Ooredoo mobile operator. | ||
| 653 | |a مؤسسة أوريدو |a العلامات التجارية |a المزيج الترويجي |a رضا العملاء |a القوة البيعية | ||
| 692 | |a قوة البيع |a الولاء |a الرضى |a الثقة |a الالتزام |b Sales Force |b Loyalty |b Satisfaction |b Trust |b Commitment | ||
| 700 | |9 623372 |a دومي، سمرة |e م. مشارك |g Doumi, Samra | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 011 |e Journal of Researches and Studies in Development |l 002 |m مج10, ع2 |o 2184 |s مجلة أبحاث ودراسات التنمية |v 010 |x 2392-5469 | ||
| 856 | |u 2184-010-002-011.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1448547 |d 1448547 | ||
عناصر مشابهة
-
العوامل المؤثرة في زيادة درجة ولاء الزبائن لدى مزودي خدمة الهاتف النقال في الأردن
بواسطة: حسين، عاطف صبحي أحمد منشور: (2006) -
عناصر مزيج الاتصالات التسويقية وأثرها في تعزيز ولاء العملاء: دراسة ميدانية حول متعاملي الهاتف النقال جازي بالجزائر
بواسطة: علي، عوان منشور: (2023) -
أثر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على الولاء للعلامة التجارية : دراسة عينة من زبائن علامة أوريدو Ooredoo
بواسطة: زاوش، رضا منشور: (2018) -
علاقة القيمة المدركة للعميل بولائه للعلامة التجارية: دراسة ميدانية مطبقة على عملاء شركات الهواتف المحمولة
بواسطة: محمد، أسماء جمال أحمد منشور: (2016) -
أثر الإعلان على تحقيق الولاء للعلامة التجارية: دراسة على عينة من مستخدمي العلامة التجارية Condor بمدينة المسيلة
بواسطة: بعيطيش، شعبان منشور: (2017)
