ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور سلوك المواطنة التنظيمية عل...>الوصف

دور سلوك المواطنة التنظيمية على العلاقة بين الثقة التنظيمية وإدارة المعرفة بالتطبيق على شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالإسكندرية

المصدر: المجلة العلمیة للدراسات والبحوث المالیة والإداریة
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمد، سمير محمود إبراهيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسن، محمد وهبه محمد (مشرف) , راغب، محمد عبدالسلام (مشرف) , مراد، هيلين عبدالرحيم (مشرف)
المجلد/العدد: مج15, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 1 - 36
ISSN: 2682-2113
رقم MD: 1452088
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المواطنة التنظيمية | الكوادر البشرية | القرارات الوظيفية | شركات المياه | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الثقة التنظيمية | إدارة المعرفة | سلوك المواطنة التنظيمية | Organizational Trust | Knowledge Management | Organizational Citizenship Behavior
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر الثقة التنظيمية على إدارة المعرفة من خلال الدور الوسيط لسلوك المواطنة التنظيمية بالتطبيق على العاملين بشركة مياه الشرب بالإسكندرية، وتمثلت متغيرات الدراسة في الثقة التنظيمية (متغير مستقل)، بأبعادها: الثقة في الزملاء- الثقة في المشرفين- الثقة في الإدارة العليا (المنظمة)، وإدارة المعرفة (متغير تابع)، بأبعاده: اكتساب المعرفة- تخزين المعرفة- نشر المعرفة- تطبيق المعرفة، وسلوك المواطنة التنظيمية (متغير وسيط)، بأبعاده: الإيثار (المجاملة)- الروح الرياضية- وعى الضمير- الكياسة- السلوك الحضاري. ولتحقيق أغراض الدراسة تم أخذ عينة عشوائية من (619) مفردة من العاملين بشركة مياه الشرب، واعتمدت الدراسة على الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم توزيع الاستبيانات على أفراد العينة. ولتحليل البيانات التي تم جمعها، تم استخدام عدد من الاختبارات والأساليب الإحصائية من خلال البرامج الإحصائية المتخصصة، وقد تم استخدام برنامج SPSS28 و AMOS26 لتحليل البيانات التي تم الحصول عليها، وهو أحد البرامج الإحصائية المشهورة، وبناء على النتائج الإحصائية، وأكدت نتائج الدراسة إلى أن تطبيق الثقة التنظيمية يؤدى إلى تعزيز عملية إدارة المعرفة بجميع أبعادها، وأيضا خلصت النتائج إلى أن سلوك المواطنة التنظيمية لا يوجد له أثر وسيط على العلاقة بين الثقة التنظيمية وإدارة المعرفة. - وقد خرجت الدراسة ببعض التوصيات أهمها: - العمل على خلق ثقة تنظيمية محفزة وداعمة لإنتاج المعرفة ومشاركتها، وتأسيس بيئة تنظيمية تقوم على أساس المشاركة بالمعرفة والخبرات الشخصية. - يجب أن تبادر إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية إلى تعزيز الثقة التنظيمية لدى العاملين، وجعل الثقة التنظيمية من الركائز الأساسية في المنظمة لأهميتها في التأثير على ممارسات العاملين لسلوك المواطنة التنظيمية، مما يؤدى إلى زيادة الفعالية الفردية والتنظيمية، وذلك عن طريق تحسين ممارسات إدارة المعرفة عن طريق اكتساب المعرفة تخزين المعرفة، نشر المعرفة، تطبيق المعرفة. - بناء ثقة تنظيمية قائمة على منطق العمل بروح الفريق، والرقابة الذاتية لدى العاملين من خلال إشاعة الثقة بين الأفراد داخل المنظمة. - تدريب القادة والرؤساء على تبنى قيم تنظيمية إيجابية تؤكد وتساعد على الارتقاء بقدرات العاملين وجميع الكوادر وتشجيعهم على التطوير. - الحرص على عدالة الإجراءات التي يتم الاعتماد عليها عند اتخاذ القرارات الوظيفية، وعدالة المعاملة الشخصية للعاملين، لما لذلك من أثر على زيادة درجة ثقة العاملين في الإدارة، وفي زملائهم في العمل.

This study aimed to explore the effect of organizational trust on knowledge management through the mediating role of organizational citizenship behavior among employees of the Alexandria Drinking Water Company, The variables of the study were represented in organizational trust (an independent variable), with its dimensions: trust in colleagues- trust in supervisors – trust in senior management (the organization), And knowledge management (intermediate variable), with its dimensions: knowledge acquisition- knowledge storage- knowledge dissemination- knowledge application, and organizational citizenship behavior (continued variable), with its dimensions: altruism (courtesy)- sportsmanship- conscience awareness- civility- civilized behavior. To achieve the purposes of the study, a random sample of (619) employees of the drinking water company was taken. The study relied on the questionnaire as a main tool for data collection. Questionnaires were distributed to the sample members. To analyze the collected data, a number of statistical tests and methods were used through specialized statistical programs. 28SPSS and AMOS26 were used to analyze the data obtained, which is one of the famous statistical programs. Based on the statistical results, the results of the study confirmed that the application of organizational trust leads to the enhancement of the knowledge management process in all its dimensions, and the results also concluded that the behavior of organizational citizenship has no intermediate effect on the relationship between organizational trust and knowledge management. The study came out with some recommendations, the most important of which are: - Creating an organizational trust that motivates and supports the production and sharing of knowledge, and establishes an organizational environment based on sharing personal knowledge and experiences. - The management of the Alexandria Drinking Water Company should take the initiative to enhance organizational confidence among employees, and make organizational confidence one of the main pillars in the organization because of its importance in influencing employees’ practices of organizational citizenship behavior, which leads to an increase in individual and organizational effectiveness, by improving knowledge management practices through The path of acquiring knowledge, storing knowledge, disseminating knowledge, applying knowledge. - Building organizational confidence based on teamwork logic, and self-control among employees by spreading trust among individuals within the organization. Training leaders and chiefs to adopt positive organizational values that emphasize and help improve the capabilities of employees and all cadres and encourage them to develop. - Ensure the fairness of the procedures that are relied upon when making job decisions, and the fairness of personal treatment of workers, because of this has an impact on increasing the degree of confidence of workers in the administration, and in their colleagues at work.
ISSN: 2682-2113

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.