| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى فهم طبيعة أنظمة الجودة التي أصبحت محل اهتمام مؤسسات عديدة، سواء كانت صناعية أو خدمية. وقد تم اعتبار الجودة لغة العصر وهدفا استراتيجيا يستند إلى معايير موثوقة ومحددة، وذلك وفقا للمواصفات الدولية العالمية مثل معيار (ISO 9000) يتم تحقيق هذا الهدف من خلال تبني نمط إداري حديث يعتمد على الجودة الشاملة، ويتميز بالمسؤولية المشتركة والتحسين المستمر في العمليات. من خلال هذه الدراسة، نسعى لتوضيح درجة التكامل والاختلاف بين نظام الجودة والإدارة بالجودة الشاملة، وتسليط الضوء على الجوانب التي قد تكون غامضة بالنسبة لنا. تساهم المعايير القياسية التي تعدها الأيزو في تعزيز المنافسة المؤسسية من خلال تحسين الجودة، زيادة الكفاءة والإنتاجية، تسهيل الوصول للأسواق العالمية، وتعزيز ثقة العملاء والشركاء. من خلال الامتثال لمعايير الأيزو، يمكن للمؤسسات تحقيق تحسينات في أدائها وتنافسية أفضل في سوق الأعمال.
This study aims to understand the nature of quality systems that have become of interest to many institutions, whether industrial or service. Quality has been considered the language of the times and a strategic goal based on reliable and specific standards, in accordance with international standards such as ISO 9000. This goal is achieved by adopting a modern management style based on total quality, characterized by shared responsibility and continuous improvement in operations. Through this study, we seek to clarify the degree of integration and difference between the quality system and management with overall quality, and highlight aspects that may be ambiguous to us. The standards prepared by ISO contribute to enhancing institutional competition by improving quality, increasing efficiency and productivity, facilitating access to global markets, and enhancing the trust of customers and partners. By complying with ISO standards, organizations can achieve better performance improvements and competitiveness in the business market.
|
