| LEADER |
04696nam a2200241 4500 |
| 001 |
2207758 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 749187
|a بارود، صابرين
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر جودة الخدمة السياحية الإلكترونية على رضى الزبائن:
|b دراسة حالة مستخدمي التطبيقات السياحية الإلكترونية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of the Quality of Electronic Tourism Service on Customer:
|b A Case Study of Users of Electronic Tourism Applications "Satisfaction"
|
| 260 |
|
|
|b جامعة زيان عاشور بالجلفة - كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - قسم العلوم الإقتصادية
|c 2023
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 19
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تسعى هذه الورقة البحثية إلى تحديد أثر جودة الخدمة السياحية الإلكترونية على رضى الزبائن من خلال دراسة لعينة من مستخدمي التطبيقات السياحية الإلكترونية، وقد تحددت الدراسة بمتغيرين وهما جودة الخدمة السياحية الإلكترونية كمتغير مستقل بأبعاده جودة المعلومات، جودة النظام وجودة الخدمة. ورضى الزبائن عن التطبيقات الإلكترونية السياحية محل الدراسة كمتغير تابع، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاستعانة ببرنامج SPSS في تحليل بيانات الاستبانة من أفراد العينة مستخدمي التطبيقات السياحية الإلكترونية والتي بلغ عددها 234 مستخدم تم اختيارهم بأسلوب العينة العشوائية، لتتوصل الدراسة في الأخير إلى مجموعة من النتائج أبرزها وجود علاقة إيجابية وقوية بين أبعاد متغيري الدراسة، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية الأبعاد جودة الخدمة السياحية الإلكترونية على رضى الزبائن مستخدمي التطبيقات السياحية الإلكترونية. وتوصي الدراسة بضرورة اهتمام المنظمات السياحية بتطوير تطبيقاتها الإلكترونية بشكل يسمح بمواكبة تطلعات زبائنها وبالتالي تحقيق جودة الخدمات المعروضة.
|b The present research paper scrutinizes the efficiency of electronic tourism services on customers' satisfaction via examining a sample of users of electronic tourism applications. The study has been conducted on the basis of two variables, namely the quality of electronic tourism service, considering it an independent variable with its dimensions, viz., information quality, system quality and service quality, adding to the customers' satisfaction and consent with the electronic tourism applications as a dependent variable. To meet the objectives of the research, the SPSS program is used to analyse the questionnaire data obtained from the studied sample, whose users reached 234 and were selected unsystematically. The findings arrive at certain conclusions such as the strong existing nexus between the main variables of the study on the one hand, and the presence of a statistically notable impact of the electronic tourism services on the satisfaction of customers on the other hand. In a word, the study recommends and counsel tourism organizations to focus more on developing the electronic applications to meet the expectations of the customers; therefore, achieving efficient services.
|
| 653 |
|
|
|a تكنولوجيا المعلومات
|a الخدمات السياحية
|a التطبيقات الإلكترونية
|a جودة الخدمات
|
| 692 |
|
|
|a الخدمة السياحية الإلكترونية
|a جودة الخدمة السياحية الإلكترونية
|a مستخدمي التطبيقات السياحية الإلكترونية
|b Electronic Tourism Service
|b Quality of Electronic Tourism Service
|b Users of Electronic Tourism Applications
|
| 700 |
|
|
|9 432172
|a بوسالم، أبو بكر
|e م. مشارك
|g Bousalem, Aboubaker
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 001
|e Forum For Economic Studies and Research Journal
|f Mağallaẗ al-muntadā li-l-dirāsāt wa al-abḥāṯ al-iqtiṣādiyaẗ
|l 002
|m مج7, ع2
|o 2182
|s مجلة المنتدى للدراسات والأبحاث الإقتصادية
|v 007
|x 2588-1817
|
| 856 |
|
|
|u 2182-007-002-001.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1462942
|d 1462942
|
