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Aujourd’hui, l’environnement dans lequel évoluent les institutions et la nature du travail dans les différents secteurs continuent à changer. Le monde se construit en réseau et se développe très rapidement, ce qui nous oblige à répondre avec lucidité et dynamisme plus qu’auparavant à ces transformations. Dans ce contexte, la mesure de la performance ne se fait pas uniquement de manière quantitative, mais aussi de manière qualitative : amélioration des Soft Skills, Technologies d’Information et de Communication. Ces dernières constituent une révolution ayant des conséquences multiples sur la performance d’une institution, notamment les centres de formation professionnelle. Dans cet article, nous avons adopté une méthodologie d'enquête et d'analyse basée sur le programme Google Forms pour cerner le rôle de l’utilisation des TIC et les Softskills dans la performance des établissements de formation professionnelle. Notre objectif dans ce travail est de développer les capacités professionnelles orientées vers la productivité, les Soft skills et les TIC. Une étude de cas a été menée au sein d’un centre de formation professionnelle Marocaine pour mettre en pratique la méthodologie proposée.
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