المستخلص: |
كشف البحث عن إصلاح الإدارة ورهان تجويد الخدمة العمومية. وعرض المحور الأول مفهوم الإصلاح الإداري وماهية الخدمة العمومية، مفهوم الإصلاح الإداري، الفرع الأول (ماهية الإدارة العمومية، الثاني مفهوم الإصلاح الإداري). وتناول مفهوم الخدمة العمومية ومبادئها الأساسية وتضمن فرعان، الأول مفهوم الخدمة العمومية، الثاني المبادئ الأساسية لتقديم الخدمة العمومية. واهتم المحور الثاني بواقع حال الإدارة العمومية بالمغرب. وحوى المحور الثالث مداخل إصلاح الإدارة العمومية بالمغرب وفيه أربع أفرع، الأول مدخل تنظيمي، الثاني مدخل تدبيري وشمل مجال تدبير الموارد البشرية، الإدارة بالأهداف وقياس النتائج، الفرع الثالث مدخل تخليق الإدارة العمومية وتحسين علاقة المواطن بالإدارة وفيه تخليق البيئة الإدارية، وتحسين علاقة الإدارة بالمواطن، الفرع الرابع مدخل التحول الرقمي لتحسين الخدمة العمومية، تحقيق الشفافية، تبسيط المساطر الإدارية، تخفيض التكاليف، ربح الوقت، تسهيل الوصول إلى المعلومة. وختاما فمن الواضح أن إصلاح الإدارة المغربية لا يتوقف على الأجهزة الرسمية للدولة ولا على مختلف الفاعلين الرسميين وغير الرسميين، ولكنه يتوقف على مساهمة كل مواطن مغربي. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2024
|