ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الخدمات الصحية ودورها في...>الوصف

جودة الخدمات الصحية ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي: دراسة ميدانية على المستشفيات العامة والخاصة في سورية

العنوان بلغة أخرى: The Quality of Health Services and their Role in Improving the Performance of the Health Sector: A Field Study on Public and Private Hospitals in Syria
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: قاسم، سامر أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Kassem, Samer Ahmad
مؤلفين آخرين: محمد، رامي محمد (م. مشارك) , إبراهيم، علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج45, ع5
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2023
الصفحات: 387 - 404
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1464351
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
قطاع الصحة | المستشفيات العامة | المستشفيات الخاصة | الخدمات الصحية | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات الصحية | تحسين أداء القطاع الصحي | المستشفيات | Quality of Health Services | Improving the Performance of the Health Sector | Hospitals
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

16

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى تحديد دور جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) في تحسين الأداء القطاع الصحي في المستشفيات الخاصة والعامة العاملة في سورية، إذ اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل في عملية جمع البيانات من مجتمع البحث، إذ تم توزيع استبيان على عاملين وعملاء المستشفيات محل الدراسة. لاختبار الفرضيات، اعتمد البحث على أسلوب تحليل الانحدار باستخدام برنامج Amos-35 ، وتوصل إلى وجود أثر طردي ومعنوي لتطبيق أبعاد جودة الخدمات الصحية (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) على تحسين أداء القطاع الصحي في المستشفيات محل الدراسة. قدم البحث بمجموعة من التوصيات، والتي كان من أبرزها: ضرورة زيادة الاهتمام من قبل المستشفيات بالخدمات الصحية المقدمة من قبلها، والعمل على التحديث المستمر لها، نظراً لدورها الهام في رفع كفاءة وفعالية أدائها.

The research aimed to determine the role of the quality of health services in its dimensions (tangibility, reliability, responsiveness, sympathy, and safety) in improving the performance of the health sector in private and public hospitals operating in Syria. Distribute a questionnaire to employees and clients of the hospitals under study. To test the hypotheses, the research relied on the method of regression analysis using the Amos-35 program, and concluded that there is a direct and significant effect of applying the dimensions of health services quality (tangibility, reliability, responsiveness, empathy, and safety) on improving the performance of the health sector in the hospitals under study. The research presented a set of recommendations, the most prominent of which were: the necessity of increasing the interest of hospitals in the health services provided by them, and working on continuous updating of them, given their important role in raising the efficiency and effectiveness of their performance.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.