انعكاس التدريب الالكتروني على تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية لعينة من فنادق ولاية قسنطينة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Reflection of Electronic Training on Improving the Quality of Hotel Services: A Field Study of a Sample of Hotels in the State of Constantine |
|---|---|
| المصدر: | مجلة العلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي |
| المؤلف الرئيسي: | سعيد، أحسن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Said, Ahcene |
| مؤلفين آخرين: | غزلان، معزي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج10, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| التاريخ الهجري: | 1444 |
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 100 - 118 |
| DOI: |
10.35395/1728-010-002-005 |
| ISSN: |
1112-9255 |
| رقم MD: | 1467823 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التدريب الإلكتروني | جودة الخدمات الفندقية | Electronic Training | Quality of Hotel Services
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
12
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة مدى تأثير التدريب الإلكتروني على جودة الخدمات الفندقية، ولتوضيح ذلك تم تصميم استمارة وزعت على عينة عشوائية من موظفي وضيوف عينة من فنادق مدينة قسنطينة مكونة من 50 موظف و50 ضيف، ثم تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج. SPSS V 20 وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة تأثير ذات دلالة معنوية لبرامج التدريب الإلكتروني للموظفين على جودة الخدمات الفندقية بمدينة قسنطينة. The study aimed to find out the effect of electronic training on the quality of hotel services, and to clarify this, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of employees and guests of a sample of hotels in the city of Constantine consisting of 50 employees and 50 guests, then the data was analyzed and hypotheses tested using the SPSS V20 program. The study concluded that there is a significant impact relationship of electronic training programs for employees on the quality of hotel services in Constantine. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-9255 |
عناصر مشابهة
-
أثر الرضا الوظيفي على جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية لعينة من فنادق صنف ثلاثة نجوم بولاية المدية
بواسطة: صكري، أيوب منشور: (2017) -
قياس جودة الخدمات الفندقية باستخدام نموذج Servqual: دراسة ميدانية على بعض فنادق أربع نجوم
بواسطة: مزياني، نور الدين منشور: (2016) -
أهمية المزيج التسويقي الإلكتروني ودوره في تحسين جودة الخدمة السياحية: دراسة حالة فندق Legacy Luxury بالجزائر العاصمة
بواسطة: زروقي، فاطمة الزهراء منشور: (2023) -
أثر المعرفة في تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية على الفنادق العاملة في الساحل السوري
بواسطة: محرز، مجد أحمد منشور: (2014) -
أثر عملية الاختيار والتعيين في تحسين مستوى جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية على فنادق أربعة النجوم في محافظة اللاذقية
بواسطة: الأمين، محمد منشور: (2023)
