ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور جودة خدمة الموقع الإلكترون...>الوصف

دور جودة خدمة الموقع الإلكتروني الجامعي في تحقيق رضا طالب الجامعة: دراسة حالة موقع كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة مستغانم

العنوان بلغة أخرى: The Role of University Website Service Quality in Achieving University Student Satisfaction: A Case Study of the Website of the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences, University of Mostaganem
المصدر: مجلة الاقتصاد والبيئة
الناشر: جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر استراتيجية التحول الى اقتصاد أخضر
المؤلف الرئيسي: بن مريم، نور الدين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Benmeriem, Noureddine
مؤلفين آخرين: درقاوى، أسماء (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 170 - 192
ISSN: 2661-782x
رقم MD: 1474070
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
معايير العالمية | الرضا الإلكتروني | المواقع الإلكترونية | الجودة الشاملة | طلبة الجامعات
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة | الموقع الالكتروني الجامعي | رضا طالب الجامعة | Service Quality | University Website | Satisfaction | University Student
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة خدمة الموقع الإلكتروني لجامعة مستغانم ودوره في تحقيق رضا الطلبة. واعتمدنا على المنهج التحليلي الكمي ولتحقيق هدف الدراسة تم تطبيق الاستبانة كأداة قياس على عينة عشوائية من الطلبة بلغ عددهم 83 بجامعة مستغانم، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود انطباع إيجابي لدى عينة الدراسة على معيار جودة المحتوى، ومعيار جودة التصميم، ومعيار جودة التنظيم، ومعيار جودة سهولة التعامل. ولذا اقترحت الدراسة ضرورة الاهتمام بمعيار جودة المحتوى، ومعيار جودة التصميم، ومعيار جودة التنظيم أكثر حيث كانت نسبة الاستجابة اقل مقارنة بمعيار سهولة التعامل، وكذا احتواء الموقع على عناصر تتيح التفاعلية وعناصر أخرى لقياس مدى رضا الطلبة بصفة دورية لضمان تلبية توقعات واحتياجات الطلاب في عصر التكنولوجيا المتقدمة.

This study aims to identify the impact of the quality of service of the University of Mostaganem website and its role in achieving student satisfaction. In this study, we relied on the quantitative analytical approach. To achieve the goal of the study, the questionnaire was applied as a measurement tool to a sample of students, numbering 83 students at the University of Mostaganem. The study reached several results such as the presence of a positive impression among the study sample on all four criteria. From the content quality standard, the design quality standard, the organization quality standard, and the ease of handling quality standard Therefore, the study recommended the need to pay more attention to the standard of content quality, the standard of design quality, and the standard of organization quality, as the response rate was lower compared to the standard of ease of handling. The study also recommended that the site contain elements that allow interactivity and other elements to measure the extent of student satisfaction on a periodic basis to ensure that students' expectations and needs are met. In the era of advanced technology
ISSN: 2661-782x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.