تطبيق 6 سيجما "Sigma 6" لقياس جودة خدمات المكتبات
| المصدر: | المجلة المصرية لعلوم المعلومات |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بني سويف - كلية الآداب |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالستار، إيمان طه حسين (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | جوهري، عزة فاروق عبدالمعبود (م. مشارك) , عبدالعظيم، محمد حسن (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج11, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 171 - 200 |
| ISSN: |
2356-8291 |
| رقم MD: | 1478903 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
14
| المستخلص: |
أصبحت المنظمات تعمل في بيئة أكثر تنافسية مما جعلها تسعى للتحسين المستمر لتواكب ما تشهده من تغيير، ومن هذا المنطلق اعتمدت على الأساليب الإدارية لتقليل الأخطاء ومن أهم هذه الأساليب إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وتتمثل أهم منهجياتها في: "إدارة الأداء"، "العمل كفريق واحد"، "حلقات الجودة "، "الأيزو 9000 "، وأيضا " ٦ سيجما " التي تعتبر حديثة الظهور نسبياً وتسعى إلى تقليل الأخطاء منذ المرة الأولى للوصول إلى أعلى مستويات الجودة والقرب من الكمال. ويعتبر أسلوب ٦ سيجما (6 Sigma) من أهم أساليب إدارة الجودة لما حظيت به من اهتمام كبير في الأونة الأخيرة سواء نظرياً من قبل الباحثين والمتخصصين في المجال أو تطبيقياً من خلال تطبيقها في العديد من المنظمات الربحية والخدمية، وفيما يلى عرض لأسلوب ٦ سيجما (6 Sigma) نظرياً من حيث نشأتها ومراحلها التاريخية ومفهومها بجانب خطوات تطبيقها عمليا لقياس جودة خدمات المكتبات مع الوقوف على الواقع الفعلي لها في المكتبات. |
|---|---|
| ISSN: |
2356-8291 |
عناصر مشابهة
-
تطبيق منهجية 6 سيجما "Six Sigma" في المكتبات: دراسة استطلاعية لآراء مدراء المكتبات العامة السعودية
بواسطة: عبيد، عصام محمد علي منشور: (2015) -
نظام سيجما ستة Six Sigma لقياس الجودة
بواسطة: عثمان، فضل محمد منشور: (2015) -
سيجما 6
بواسطة: النبوي، أمين محمد منشور: (2009) -
تحسين جودة العمليات : تطبيق منهجية 6 سيجما فى المنظمات الخدمية
بواسطة: جودة، محفوظ أحمد منشور: (2013) -
تطبيق مواصفات الجودة في مكتبات المستشفيات التعليمية العراقية
بواسطة: محمود، إكرام محمد منشور: (2022)
