ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق 6 سيجما "Sigma 6" لقياس...>الوصف

تطبيق 6 سيجما "Sigma 6" لقياس جودة خدمات المكتبات

المصدر: المجلة المصرية لعلوم المعلومات
الناشر: جامعة بني سويف - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: عبدالستار، إيمان طه حسين (مؤلف)
مؤلفين آخرين: جوهري، عزة فاروق عبدالمعبود (م. مشارك) , عبدالعظيم، محمد حسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 171 - 200
ISSN: 2356-8291
رقم MD: 1478903
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | أسلوب 6 سيجما | الخدمات المكتبية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: أصبحت المنظمات تعمل في بيئة أكثر تنافسية مما جعلها تسعى للتحسين المستمر لتواكب ما تشهده من تغيير، ومن هذا المنطلق اعتمدت على الأساليب الإدارية لتقليل الأخطاء ومن أهم هذه الأساليب إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وتتمثل أهم منهجياتها في: "إدارة الأداء"، "العمل كفريق واحد"، "حلقات الجودة "، "الأيزو 9000 "، وأيضا " ٦ سيجما " التي تعتبر حديثة الظهور نسبياً وتسعى إلى تقليل الأخطاء منذ المرة الأولى للوصول إلى أعلى مستويات الجودة والقرب من الكمال. ويعتبر أسلوب ٦ سيجما (6 Sigma) من أهم أساليب إدارة الجودة لما حظيت به من اهتمام كبير في الأونة الأخيرة سواء نظرياً من قبل الباحثين والمتخصصين في المجال أو تطبيقياً من خلال تطبيقها في العديد من المنظمات الربحية والخدمية، وفيما يلى عرض لأسلوب ٦ سيجما (6 Sigma) نظرياً من حيث نشأتها ومراحلها التاريخية ومفهومها بجانب خطوات تطبيقها عمليا لقياس جودة خدمات المكتبات مع الوقوف على الواقع الفعلي لها في المكتبات.
ISSN: 2356-8291

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.