ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Mediation Role of Customer...>الوصف

The Mediation Role of Customer Relationship and Customer Satisfaction between Marketing Intelligence and Competitive Advantage: Applied Research in the Egyptian Private Educational Sector

العنوان بلغة أخرى: الدور الوسيط لعلاقة العملاء ورضا العملاء في العلاقة بين الذكاء التسويقي والميزة التنافسية: بحث تطبيقي في القطاع التعليمي المصري الخاص
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: نور، عائشة طارق (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Noour, Aisha Tarek
المجلد/العدد: مج61, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: مارس
الصفحات: 105 - 162
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1483972
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | رضا المستهلك | قطاع التعليم | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء التسويقي | علاقة العملاء | رضاء العملاء | الميزة التنافسية | Marketing Intelligence | Customer Relationship | Customer Satisfaction | Competitive Advantage
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تعمل الشركات دائما على استخدام استراتيجيات تسويقية مختلفة تساعدها على التفوق على منافسيها في بيئة العمل المعروفة بعدم الاستقرار. تهدف هذه الدراسة إلى فحص مدى تأثير أبعاد الذكاء التسويقي (MI) في تعزيز أبعاد الميزة التنافسية (CA) من خلال الدور الوسيط لعلاقة العملاء (CR) ورضا العملاء (CS). وتم استخدام استبانة موجهة إلى القطاع التعليمي لجمع البيانات. أظهرت النتائج أن هناك دور مدعوم جزئيا للارتباط بين MI وCR. بالإضافة إلى ذلك، يتم دعم الارتباط بين MI وCS جزئيا، وهو ما يشبه CR وCA. وفي الوقت نفسه، هناك أدلة قوية تثبت العلاقة بين CA وCS. وأخيرا، يتم دعم العلاقة بين MI وCA جزئيا.

Corporates always work on utilizing different marketing strategies that help them to outperform their competitors with in the working environment that is known to be unstable. This study aims to examine the extent to which marketing intelligence (MI) dimensions enhance the competitive advantage (CA) through the mediating role of customer relationship (CR) and customer satisfaction (CS). A questionnaire that was directed at the educational sector was used to gather data. The findings demonstrated that there was a partially supported role for the association between MI and CR. Additionally, the link between MI and CS is partially supported, which is similar to CR and CA. Meanwhile, there is strong evidence to establish the link between CA and CS. Finally, the correlation between MI and CA is partially supported.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.