ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Importance of Improving th...>الوصف

The Importance of Improving the Financial Performance Via Quality Cost Management of Commercial Banks

العنوان بلغة أخرى: أهمية تحسين الأداء المالي من خلال إدارة تكاليف الجودة في البنوك التجارية
المصدر: مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة الأنبار - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: دهش، سنان رحيم جاسم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Jasim, Sinan Raheem
مؤلفين آخرين: حسين، مصطفي حمزة (م. مشارك) , رشيد، الاء مجيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع2
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 201 - 221
ISSN: 1998-8141
رقم MD: 1484870
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأداء المالي | الخدمات المصرفية | إدارة الجودة الشاملة | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
تحسين الربحية | إدارة تكاليف الجودة | تحليل العمليات التشغيلية | Improving Profitability | Managing Quality Costs | Analyzing Operational Processes
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: تعمل البنوك التجارية دائما على تطوير استراتيجيات لتحسين أدائها المالي، والطريقة المهمة لتحقيق ذلك هي إدارة تكاليف الجودة بشكل فعال. إن تبني استراتيجيات لتحسين جودة الخدمات يساعد البنوك على تحقيق الربحية وتعزيز قدرتها التنافسية في السوق المصرفية المتقلبة. يؤدي تحسين الجودة إلى تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم، ويقلل التكاليف طويلة المدى عن طريق تقليل الأخطاء والمطالبات. وتم استخدام الاستبيان لجمع آراء عينة محددة من المصارف التجارية في بغداد وهي مصرف بغداد والمصرف التجاري العراقي. تم في بحثنا الحالي استخدام استبانة وتم تصميم أسئلتها بناء على الأبحاث السابقة لتتوافق مع أهداف الدراسة الحالية. وتم استخدام الأساليب الإحصائية ومقياس ليكرت الخماسي. وتم توزيع واسترجاع 60 استبانة من مجتمع البحث الذي يضم مصرف بغداد والمصرف التجاري العراقي)، وتم تحليل 53 منها. استبيان وتم استبعاد 7 منهم لعدم اكتماله. وقد تم تقسيم أسئلة الاستبيان إلى محورين: تحسين الربحية وإدارة تكاليف الجودة. وخلصت الدراسة إلى أن تحسين جودة المنتجات يؤدي إلى تحسين الأداء المالي للبنوك التجارية. وأوصت الدراسة البنوك بضرورة الاستثمار في الابتكار وتطوير خدمات جديدة للعملاء لتعزيز وتحسين ربحيتهم ووضعهم التنافسي. وينبغي الاهتمام أيضاً بتوفير برامج التدريب والتطوير للبنك

Commercial banks are always developing strategies to improve their financial performance, and an important way to achieve this is by managing quality costs effectively. Adopting strategies to improve the quality of services helps banks achieve profitability and enhance their competitiveness in the volatile banking market. Improving quality enhances customer satisfaction and retention, and reduces long-term costs by reducing errors and claims. The questionnaire was used to collect the opinions of a specific sample of commercial banks in Baghdad, namely the Bank of Baghdad and the Commercial Bank of Iraq. In our current research, a questionnaire was used, and its questions were designed based on previous research to be compatible with the objectives of the current study. Statistical methods and a five-point Likert scale were used. 60 questionnaires were distributed and retrieved from the research community, which includes (the Bank of Baghdad and the Commercial Bank of Iraq), and 53 were analyzed. questionnaire and 7 of them were excluded due to incompleteness. The questionnaire questions were divided into two axes: improving profitability and managing quality costs. The study concluded that improving the quality of products leads to improving the financial performance of commercial banks. The study recommended that banks should invest in innovation and develop new services for customers to enhance and improve their profitability and competitive position. Attention should also be paid to providing training and development programs for bank employees and enhancing their capabilities in managing quality costs in a manner Effective.
ISSN: 1998-8141

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.