ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس تفاعل العملاء خلال مراحل...>الوصف

قياس تفاعل العملاء خلال مراحل اتخاذهم القرار الشرائي اتجاه ممارسات الخداع التسويقي: دراسة تطبيقية على مطاعم الوجبات السريعة

العنوان بلغة أخرى: Measuring Customer's Interaction during Making Purchasing Decisions in Response to Marketing Deception Practices: Applied Study in Fast Food Restaurants
المصدر: المجلة الدولية للعلوم الإدارية والاقتصادية والمالية
الناشر: جمعية تكنولوجيا البحث العلمي والفنون
المؤلف الرئيسي: الشنهابي، وائل زكريا الصاوي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج2, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يناير
الصفحات: 81 - 140
ISSN: 2812-6394
رقم MD: 1486863
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المزيج التسويقي | حماية المستهلك | الفكر التسويقي | التبادل التجاري
كلمات المؤلف المفتاحية:
تفاعل العملاء | القرار الشرائي | ممارسات الخداع التسويقي | مطاعم الوجبات السريعة | Customer's Interaction | Purchasing Decisions | Marketing Deception Practices | Fast Food Restaurants.
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية هذه الدراسة إلى قياس تفاعل عملاء مطاعم الوجبات السريعة خلال مراحل اتخاذهم للقرار الشرائي تجاه ممارسات الخداع التسويقي، وذلك من خلال دراسة ميدانية تم تطبيقها على طلاب جامعة بورسعيد من المتعاملين مع هذه المطاعم. وكمرحلة مبدئية لهذه الدراسة قام الباحث بعمل دراسة استطلاعية استطاع من خلالها الكشف عن قيام تلك المطاعم بممارسات خداع في المزيج التسويقي، تلا ذلك إعداد قائمة استقصاء لقياس درجة موافقة عينة الدراسة على وجود ممارسات الخداع في المزيج التسويقي وقياس ردود أفعالهم تجاه تلك الممارسات في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء، وقد تم استخدام معامل ألفا كرونباخ لاختبار صدق وثبات القائمة، ولاختبار فروض الدراسة فقد تم الاعتماد على مجموعة الإحصاءات الوصفية، واختبار "ت" لعينة واحدة، واختبار كولموجروف سميرنوف لتحديد الاختلافات الجوهرية بين مجموعتين مستقلتين، وأخيرا تحليل التباين المتعدد لقياس أثر ممارسات الخداع التسويقي في مراحل عملية الشراء، وتوصلت الدراسة إلى ثلاثة نتائج أساسية تتمثل في: اتجاه عينة الدراسة نحو الموافقة على وجود ممارسات الخداع التسويقي، وأن إدراكهم لتلك الممارسات لا يتغير بتغير النوع (ذكور-إناث)، وأخيرا وجود تأثير معنوي لتلك الممارسات في مراحل عملية الشراء لدى المستهلك النهائي.

This study aims to measure the interactions of fast-food restaurants customers' during their buying decision stages, towards marketing deception practices, through a field survey applied on Port-Said university students who deal with these restaurants. As a first step, an exploratory study was conducted and revealed that these restaurants were involved in practicing marketing deception. As a second step, a questionnaire was designed for measuring degree of sample acceptance regarding marketing deception practices and their reactions during each stage of buying process they expertise. Cronbach's Alpha was employed to ensure validity and reliability of the questionnaire. Additionally, statistical analysis was used for testing study hypothesizes utilizing descriptive statistics, one sample t test, Kolmogorov-Smirnov Z for defining significant differences between two independent samples, and finally, multiple analysis of variance (MANOVA) for measuring effects of marketing deception practices on stages of buying process. Three main results were obtained from data analysis, firstly, sample acceptance regarding marketing deception existence was significantly approved, secondly, recognizing these practices is independent towards gender (males & females), lastly, these marketing deception practices significantly affect stages of buying process.
ISSN: 2812-6394

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.