ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > A Genre-Analysis of Complaint...>الوصف

A Genre-Analysis of Complaint Letters: A Case Study of English and Arabic Language

العنوان بلغة أخرى: تحليل نوع رسائل الشكوى: دراسة حالة للغة الإنجليزية والعربية
المصدر: المجلة التربوية الأردنية
الناشر: الجمعية الأردنية للعلوم التربوية
المؤلف الرئيسي: درقي، نور الدين مختار (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Derki, Noureddine Mokhtar
المجلد/العدد: مج9, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: الاردن
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1445
الشهر: نيسان
الصفحات: 1 - 24
ISSN: 2520-7555
رقم MD: 1491575
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
رسائل الشكوى | اللغة الإنجليزية | تحليل الخطابات | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخطاب | خطابات الشكوى | التحركات | تحليل الخطاب | اللغة العربية | اللغة الإنجليزية | متعلمي الإنجليزية كلغة أجنبية | جزائري | Discourse | Complaint Letters | Moves | Discourse Analysis | Arabic | English | EFL Learners | Algerian
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى فحص الهيكل العام لرسائل الشكاوى المكتوبة من طرف ناطقي اللغة الإنجليزية كلغة أم ومتعلميها. تم جمع 80 رسالة شكوى مكتوبة من طرف ثلاث مجموعات وهم: جزائريون ناطقون باللغة العربية، وجزائريون يدرسون الإنجليزية كلغة أجنبية فضلا عن متحدثي اللغة الإنجليزية كلغة أم في أمريكا وبريطانيا. قدم الباحث للمشاركين ثلاث حالات شكوى وكانوا مطالبين باختيار واحدة فقط وكتابة خطاب شكوى بشأنها اعتمد التحليل على نهج (1990) Swales و(1993) Bhatia لتحليل النوع وبنية هذا النوع من الخطاب. أظهرت النتائج أن رسائل الشكوى باللغتين العربية والإنجليزية تلتزم بالهيكل العام نفسه المكون من سبع حركات وخمس عشرة خطوة. وقد وجد أن عدة عوامل أهمها الثقافة والمرتبة الاجتماعية للمراسلين تؤثر بشكل كبير على الهيكل العام لرسائل الشكاوى.

The study purports to examine the generic structure of complaint letters among natives and non-natives of English. A corpus of 80 letters was collected from Algerian Arabic users, EFL learners as well as American and British native speakers of English. The researcher provided the participants with three complaint situations, and they were required to choose only one and write a complaint letter about it. Our analysis drew upon Swales (1990) and Bhatia’s (1993) approach to genre analysis to describe to move structure of such genre. The results revealed that complaint letters in Arabic and English adhere to the same generic structure composed of seven moves and fifteen steps. It was found that several factors, particularly culture, and the correspondents’ social rank significantly influence the overall structure of complaint letters.
ISSN: 2520-7555

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.