ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > هل النقرات كافية؟:...>الوصف

هل النقرات كافية؟: دور الثقة في تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على خيارات السفر في مضمون الجزائر

العنوان بلغة أخرى: Are Clicks Enough?: The Role of Trust in the Influence of Social Media Marketing on Algerian Travel Choices
المصدر: مجلة الأبحاث الإقتصادية
الناشر: جامعة علي لونيسي البليدة 2 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: زيمي، سحر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: لرادي، سفيان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج19, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: جوان
الصفحات: 222 - 245
ISSN: 1112-6612
رقم MD: 1493705
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
منصات التواصل الاجتماعي | العلامة التجارية | المزيج التسويقي | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي | الثقة | نية الشراء | وكالة السياحة والسفر | Social Media Marketing | Trust | Purchase Intention | Tourism and Travel Agency
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى كشف تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي (SMM) على نية شراء الزبائن وذلك بالاعتماد على عامل ثقة الزبون كمتغير وسيط. واعتمدنا في الإطار المفاهيمي على نموذج SOR؛ باعتبار أنشطة SMM محفزات، وثقة الزبون عملية داخلية ونية الشراء كاستجابة سلوكية. لاختبار النموذج، جمعت البيانات بالاستبيان الإلكتروني الموجه إلى متابعي الوكالات السياحية على منصات التواصل الاجتماعي، تم الوصول إلى 207 مشارك. بتطبيق المقاربة الإحصائية النمذجة بالمعادلة، أظهرت النتائج أنه يوجد تأثير إيجابي لأنشطة SMM على عامل ثقة الزبون وهذه الأخيرة لديها تأثير إيجابي على نية الشراء، بينما لا يوجد أي تأثير ملحوظ لأنشطة SMM على نية الشراء. وأخيرا، أظهرت نتائج تحليل الوسيط أن الثقة تؤدي دورا وسيطيا قويا للعلاقة بين أنشطة SMM ونية الشراء مما يؤكد الدور المحوري لعامل الثقة في تفسير نويا السلوكية في البيئة الرقمية. تتجانس النتائج مع افتراضات نموج SOR وبدورها تقدم دلائل جديدة المؤسسات السياحية في الجزائر وبالخصوص وكالات السياحة والأسفار لتطوير حملات رقمية أكثر فعالية.

The main objective of this paper is to disclose the effect of social media marketing (SMM) activities on customers’ purchase intention, depending on the customer trust factor as a mediating variable. We count on the “Stimulus-Organism-Response” (SOR) model in the conceptual framework. SMM activities are viewed as stimulus, customer trust is an internal process, and purchase intention is a behavioral response. To test the model, data was collected through an online questionnaire to the followers of social media platforms of tourism agencies. The sample size of 207 participants was reached. By conducting the SEM approach, the results displayed that SMM activities have a positive effect on customer trust, and customer trust has a positive effect on purchase intention. At the same time, there is no significant effect of SMM activities on purchase intention. Finally, the mediation analysis showed that trust plays a strong mediating role in the association between SMM and purchase intention, which confirms the pivotal role of trust in explaining behavioral responses in the digital setting. The results are consistent with the SOR model assumptions and provide new evidence for tourism companies in Algeria to develop more effective digital campaigns.
ISSN: 1112-6612

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.