| المستخلص: |
تستهدف الدراسة الحالية اختبار العلاقة بين تنوع المنتجات والولاء لمواقع التسوق الإلكترونية لدى عملاء الأجهزة المنزلية، والتحقق من مدى وجود فروق معنوية بين آراء العملاء لمتغيرات الدراسة وفقا لخصائصهم الديموجرافية (النوع – محل الإقامة -المستوى التعليمي- العمر- الدخل) وذلك بالتطبيق على عينة عددها 384 مفردة من عملاء المواقع الإلكترونية وتم تصميم قائمة استقصاء ملئت بمعرفة المستقصي منهم وتم توجيها إلى عملاء المواقع الإلكترونية وتم استخدام كل من اختبار تحليل الانحدار المتعدد واختبار (ت) واختبار Anova للتحقق من مدى صحة فروض الدراسة. وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط معنوية بين تنوع المنتجات والولاء لمواقع التسوق الإلكترونية بمختلف أبعاده وذلك وفقا لاختلاف النوع ومحل الإقامة والعمر والمستوى التعليمي والدخل، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود ارتباط معنوي بين تنوع المنتجات والولاء لمواقع التسوق الإلكتروني، ووجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد تنوع المنتجات على أبعاد الولاء لمواقع التسوق الإلكترونية، كما تبين وجود فروق معنوية بين آراء العملاء لمتغيرات الدراسة وفقا للنوع ومحل الإقامة والمستوى التعليمي في حين لا توجد فروق معنوية بين آراء العملاء لمتغيرات الدراسة وفقا للعمرو الدخل.
The current study aims to test the relationship between product diversity and loyalty to electronic shopping sites among home appliances customers, and to verify the extent to which there are significant differences between customer opinions of the study variables according to their demographic characteristics (gender- place of residence- educational level- age- income) by applying to a sample of 384 One of the clients of the websites, and a survey list filled with the knowledge of the respondents was designed and directed to the clients of the websites. Multiple regression analysis test, t-test and Anova test were used to The results of the statistical analysis verify the validity of the study hypotheses showed a significant correlation between product diversity and loyalty to shopping sites in its various dimensions, according to gender, place of residence, age, educational level and income. The results of the study concluded that there is a significant correlation between product diversity and loyalty to e-shopping sites, and a positive significant effect of the dimensions of product diversity on the dimensions of loyalty to e-shopping sites. When there are no significant differences between the clients' opinions of the study variables according to the age and income.
|
