العلاقة بين القيمة المدركة وسلوك الإحالة بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمدينة المنصورة
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | محمد، محمود أبو المجد كامل (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سليمان، إيناس عبدالشهيد محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج47, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 1 - 16 |
| ISSN: |
1110-2284 |
| رقم MD: | 1504717 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
القيمة المدركة | سلوك الإحالة | مطاعم الوجبات السريعة | Perceived Value | Referral Behavior | Fast Food Restaurants
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
7
| المستخلص: |
يتزايد الاهتمام في الآونة الأخيرة بتسويق العلاقات Relationship Marketing، الذي أكد على أهمية التفاعل مع العميل وتعزيز العلاقات طويلة الأجل معهم، فيسعى دائما مقدمي الخدمة للحفاظ على التفاعل مع العميل وتطوير علاقات مستقرة معهم نظرا للتغير الحادث في عالم الأعمال الذي تحول تركيزه من التوجه بالمنتج إلى التوجه بالعميل، فاستهدف هذا البحث دراسة العلاقة بين القيمة المدركة وسلوك الإحالة من خلال التطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمدينة المنصورة باستخدام نمذجة المعادلة الهيكلية Structural Equation Modeling (SEM) بالاعتماد على برنامج WarpPls.7 من خلال جمع عينة قوامها 389 مفردة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للقيمة المدركة على سلوك إحالة العميل للمطعم. This study aimed to investigate the role of the perceived value on the referral behavior by applying it to the customers of fast food restaurants in Mansoura using Structural Equation Modeling (SEM) based on the WarpPls.7 program by collecting a sample of 389 single, and the results of the study concluded that there is a positive significant effect of the customer's perception of innovativeness on the referral behavior to the restaurant. |
|---|---|
| ISSN: |
1110-2284 |
عناصر مشابهة
-
دور جودة الخدمة المدركة كمتغير وسيط في العلاقة بين التسويق بالحنين للماضي وسلوك الشراء الاندفاعي: دراسة تطبيقية على عملاء مطاعم الوجبات السريعة في مدينة المنصورة
بواسطة: النجار، سناء أحمد محمد طلبه منشور: (2025) -
العلاقة بين منطق هيمنة الخدمة وولاء العميل: بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمدينة المنصورة
بواسطة: محمد، منى إبراهيم دكروري منشور: (2016) -
جودة الخدمة وولاء العملاء بالتطبيق على سلاسل المطاعم للوجبات السريعة : دراسة مقارنة
بواسطة: إبراهيم، كاميليا محمد فوزي منشور: (2011) -
إطار مقترح للعلاقة بين إدراك العميل للإبداعية وسلوك التوصية: بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمدينة المنصورة
بواسطة: محمد، منى إبراهيم دكروري منشور: (2020) -
تقييم أراء العملاء فى قوائم طعام الأطفال المقدمة بمطاعم الوجبات السريعة بالاسكندرية: مقارنة بين السلاسل المحلية والعالمية
بواسطة: منيسى، رانيا محمد سيد أحمد محمود منشور: (2016)
