ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين منطق هيمنة الخدمة...>الوصف

العلاقة بين منطق هيمنة الخدمة وولاء العميل: بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمدينة المنصورة

المصدر: مجلة البحوث التجارية
الناشر: جامعة الزقازيق - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمد، منى إبراهيم دكروري (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Dakroury, Mona Ibrahim
مؤلفين آخرين: المنباوي، عزة عبدالمنعم عباس (م. مشارك) , يسن، هشام محمد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج38, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يناير
الصفحات: 253 - 279
رقم MD: 753518
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات | ولاء العميل | مطاعم الوجبات السريعة | المنصورة ، مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

176

حفظ في:
المستخلص: This study aims to identify the relationship between the service dominant logic and customer loyalty using path analysis method to measure the direct and indirect relations to the Dimensions of service dominant logic on customer loyalty, and the study found a significant positive effect for the relationship between the dimensional service is the fundamental unit of exchange and(Indirect exchange-goods a mechanism for the distribution of service -operant source of resources to competition - the service economy - the integration of resources). Also found a significant positive effect for the relationship between the value determined by the customer - dimensional and (customer is co-creation of value - the value of proposals - oriented customer relations). Also The study found a significant effect of the relationship between the dimensions of the service dominant logic on the customer loyalty.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.