الدور الوسيط لجودة علاقات العملاء في العلاقة بين إصلاح الخدمة وبهجة العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الإنترنت
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالحميد، طلعت أسعد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abdelhamid, Talaat Asaad |
| مؤلفين آخرين: | جعفر، أميرة كمال أحمد عبدالحميد (م. مشارك) , شعبان، سامية عنتر محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج47, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 1 - 30 |
| ISSN: |
1110-2284 |
| رقم MD: | 1504784 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إصلاح الخدمة | جودة علاقات العملاء | بهجة العميل | Service Recovery | Customers´ Relationships Quality | Customer Delight
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
7
| ISSN: |
1110-2284 |
|---|
عناصر مشابهة
-
العلاقة بين برامج الولاء والاحتفاظ بالعميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الهاتف المحمول بمحافظة الدقهلية
بواسطة: عبدالحميد، طلعت أسعد منشور: (2018) -
نموذج مقترح للعاقة بين تعلم العميل والثقة في العلامة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
بواسطة: عبدالحميد، طلعت أسعد منشور: (2021) -
دور الرضا التراكمي بوصفة متغيرا وسيطا في العلاقة بين كل من شدة إخفاق الخدمة وعلاجها وقيمة العميل : دراسة تطبيقية على مستخدمي الإنترنت فائق السرعة لشركات الإنترنت في القاهرة الكبرى
بواسطة: رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم منشور: (2016) -
توسيط ثقة العميل في العلاقة بين إدارة خبرات العملاء وإعادة الشراء: دراسة تطبيقية على عملاء خدمات الإيداع في البنوك التجارية بجمهورية مصر العربية
بواسطة: عبدالحميد، طلعت أسعد منشور: (2016) -
أثر إدارة علاقات العملاء على الاحتفاظ بالعميل: تحليل الدور الوسيط لجودة العلاقة في القطاع المصرفي المصري: دراسة تطبيقية
بواسطة: محمد، آمنة أبو النجا منشور: (2016)
