دور تطبيق إدارة علاقات العملاء على زيادة الاحتفاظ بالعملاء: دراسة ميدانية على شركات الاتصالات في مصر
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Applying CRM to Increasing the Customer Retention: A Field Study on Telecom Companies in Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | منصور، محمد أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عصفور، أمل (مشرف) |
| المجلد/العدد: | مج14, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 454 - 493 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 1505381 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات العملاء | زيادة الاحتفاظ بالعملاء | شركات الاتصالات في مصر | Customer Relationship Management | Customer Retention | Telecommunications Companies in Egypt
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
5
| ISSN: |
2090-3782 |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور إدارة علاقات العملاء في العلاقة بين رضا العميل وولائه : دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء شركات الهاتف المحمول بمصر
بواسطة: شلبي، حسام الدين موسى أبو ضيف محمد منشور: (2018) -
أثر إدارة علاقات الزبائن في ولاء الزبائن من:اختبار الدور الوسيط لذكاء الزبون في شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الحسيني، أنس محمد جهاد منشور: (2014) -
مدى تطبيق مفهوم إدارة علاقات العملاء في شركات قطاع الاتصالات و أثره على رضا العملاء بالمملكة العربية السعودية : دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية (الجوال) و شركة اتحاد الاتصالات ( موبايلي) بمحافظة جدة خلال الفترة من 2005 م - 2009 م
بواسطة: القثمي، حسن عمر سليمان منشور: (2010) -
تسويق المحتوى عبر الإنترنت كآلية مبتكرة لإدارة العلاقة مع العميل: دراسة ميدانية على عينة من عملاء شركات الاتصالات الخلوية المصرية
بواسطة: عبدالعال، محمد حمدي زكي منشور: (2023) -
وظائف إدارة علاقات العملاء وأثرها على ولاء العملاء: دراسة میدانیة فی البنوك التجاریة المصریة
بواسطة: الشیخى، وریدة عبدالرازق محمد منشور: (2015)
