تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تسويق المحتوى عبر الإنترنت كآل...>الوصف

تسويق المحتوى عبر الإنترنت كآلية مبتكرة لإدارة العلاقة مع العميل: دراسة ميدانية على عينة من عملاء شركات الاتصالات الخلوية المصرية

العنوان بلغة أخرى: Online Content Marketing as an Innovative Mechanism for Customer Relationship Management: A Field Study on a Sample of Customers of Egyptian Cellular Telecommunications Companies
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: عبدالعال، محمد حمدي زكي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج43, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 177 - 209
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 1505437
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تسويق المحتوى | إدارة علاقات العملاء | عملاء شركات الاتصالات | الشركات المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق المحتوى | إدارة العلاقة مع العميل | شركات الاتصالات الخلوية المصرية | Content Marketing | Customer Relationship Management | Egyptian Cellular Companies
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر تسويق المحتوى بأبعاده المختلفة ملاءمة المحتوى مصداقية المحتوى قيمة المحتوى عاطفة المحتوى جاذبية المحتوى على إدارة العلاقة مع عملاء شركات الاتصالات الخلوية المصرية، ولتحقيق هذا الهدف قامت هذه الدراسة على إتباع المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم الاعتماد على أداة الاستبيان في جمع البيانات الأولية، وقد اعتمد الباحث أيضاً على استخدام أسلوب العينة لجميع عملاء شركات الاتصالات الخلوية المصرية، حيث تم توزيع (370) استمارة استبيان خضعت منها (335) استمارة للمعالجة الإحصائية. وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى إدراك عملاء شركات الاتصالات الخلوية المصرية كان عالياً لكل بعد من أبعاد تسويق المحتوى تجاه إدارة العلاقة مع العميل، كما أوضحت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين كل من أبعاد تسويق المحتوى وبين إدارة العلاقة مع العميل، وقد أوصت الدراسة بضرورة اهتمام شركات الاتصالات الخلوية المصرية بتسويق المحتوى لما له من دور وأثر فعال في إدارة العلاقة مع العملاء، كما أوصت أيضاً بضرورة أن يقدم المحتوى معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات، وذلك لزيادة ثقة المستخدمين في المحتوى المقدم..

This study aimed to demonstrate the impact of content marketing in its various dimensions (Content Relevance - Content Reliability - Content Value - Content Emotion - Content Attractiveness) on management the relationship with customers of Egyptian cellular communications companies, and to achieve this purpose, this study was based on the descriptive analytical approach, Where the questionnaire tool was used to collect primary data, and the researcher also relied on using the sample method for all customers of the Egyptian cellular telecommunications companies, as (370) questionnaires were distributed, of which (335) were subjected to statistical analysis. The study found that the level of perception of Egyptian cellular companies' customers was high for each dimension of content marketing towards management the relationship with the customer, and the results showed a positive relationship with statistical significance between each of the dimensions of content marketing and management the relationship with the customer. The study recommended that Egyptian cellular telecommunications companies should pay attention to marketing content because of its effective role and impact in management the relationship with customers. It also recommended that the content provide accurate information about the products and services provided by telecommunications companies, in order to increase users confidence in the content provided.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.