محددات رضا العملاء عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot في مصر: دراسة تطبيقية
| العنوان بلغة أخرى: |
Determinants of Customer Satisfaction with the Use of Chatbot in Egypt: Applied Study |
|---|---|
| المصدر: | المجلة المصرية لبحوث الإعلام |
| الناشر: | جامعة القاهرة - كلية الإعلام |
| المؤلف الرئيسي: | شاهين، إيمان صابر صادق (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Shaheen, Eman Saber Sadek |
| المجلد/العدد: | ع85 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 369 - 414 |
| ISSN: |
1110-5836 |
| رقم MD: | 1508348 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
روبوت المحادثة | جودة المعلومات | التجسيد / الأنسنة | القدرة على حل المشكلات | الثقة | التخصيص | رضا العملاء | Chatbot | Quality of Information | Anthropomorphism | Robot Problem-Solving Ability | Chatbot Usage Trust | Customization | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| ISSN: |
1110-5836 |
|---|
عناصر مشابهة
-
العوامل المؤثرة في تبني استخدام روبوت المحادثة Chatbots وأنظمة الذكاء الاصطناعي Artificial Intellegence وعلاقتها بإدارة العلاقات مع العميل
بواسطة: عزي، عبير إبراهيم منشور: (2021) -
استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي روبوت المحادثة Chatbot لتقديم خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية في المملكة العربية السعودية: مكتبة جامعة الملك سعود أنموذجاً: دراسة استشرافية
بواسطة: الجهني، روان بنت مفلح دبيان منشور: (2023) -
الكشف عن استخدام روبوتات المحادثة التفاعلية "الشات بوت" في التجارة الإلكترونية: دراسة ميدانية
بواسطة: أمين، محمد أحمد عبدالحميد منشور: (2023) -
أثر وسائل التواصل الاجتماعي في تفاعل العملاء من خلال استخدام روبوتات المحادثة من وجهة نظر العملاء في شركة أورانج - الأردن
بواسطة: الصقر، عمار كارم محمود منشور: (2023) -
نمذجة الدور الوسيط للمنفعة المدركة بين مشاركة العميل في تخصيص الخدمة ورضا العميل كمؤثرات للاحتفاظ بالعملاء: دراسة تطبيقية على عملاء قطاع شركات الاتصالات في مصر
بواسطة: حسين، ياسر سيد أحمد منشور: (2023)
