تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > The Effect of Internal Marketi...>الوصف

The Effect of Internal Marketing on Job Performance in Hotels and Travel Agencies: The Mediating Role of Knowledge Sharing

العنوان بلغة أخرى: أثر التسويق الداخلي على الأداء الوظيفي في الفنادق ووكالات السفر: الدور الوسيط لمشاركة المعرفة
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حشاد، محمد عزت (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hashad, Mohammed Ezzat
مؤلفين آخرين: حسين، إسماعيل محمد (م. مشارك) , محمد، محمد هانى عبدالهادى (م. مشارك) , أبو العينين، رانيا السيد إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 144 - 163
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1512049
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الإدارة الفندقية | إدارة المعرفة | الموارد البشرية | شركات السياحة | الفنادق المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | الأداء الوظيفي | مشاركة المعرفة | وكالات السفر | فنادق الخمس نجوم | مصر | Internal Marketing | Job Performance | Knowledge Sharing | Five-Star Hotels | Travel Agencies | Egypt
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تقييم تأثير تصورات موظفي السياحة والفنادق للتسويق الداخلي على أدائهم الوظيفي، وكذلك تأثير سلوك تبادل المعرفة كوسيط. تم جمع بيانات 390 موظفا من فنادق الخمس نجوم ووكالات السفر من الفئة (أ) في مصر وتم اعتماد وتنفيذ نهج PLS-SEM بواسطة برنامج WarpPLS الإصدار 7.0. أظهرت نتائج PLS-SEM أن الأداء الوظيفي يتأثر بشكل إيجابي بالتسويق الداخلي، كما أن هذه العلاقة تتوسطها سلوكيات تبادل المعرفة. توفر نتائج هذه الدراسة نظرة ثاقبة للتسويق الداخلي وسلوك تبادل المعرفة كعوامل مهمة في زيادة الأداء الوظيفي في قطاعي السياحة والفنادق. وفي هذا الصدد، ستكون شركات السياحة والفنادق قادرة على اكتساب وجهات نظر جديدة حول تحسين أداء الموظفين.

The purpose of this study is to assess the impact of tourism and hotel employees' perceptions of internal marketing on their job performance, as well as the impact of their knowledge-sharing behavior as a mediator. The data of 390 employees were collected from five-star hotels and category-A travel agencies in Egypt and PLS-SEM approach was adopted and executed by the WarpPLS program version 7.0. The PLS-SEM results revealed that job performance is positively affected by internal marketing, also, this relationship is mediated by knowledge-sharing behavior. The results of this study provide insight into internal marketing and knowledge-sharing behavior as important factors in increasing job performance in the tourism and hotel businesses. In this regard, tourism and hotel businesses would be able to gain novel perspectives on improving employee performance.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.