ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









أثر البيئة المادية في تحقيق رضا الزبائن: دراسة تطبيقية على مؤسسة بريد الجزائر ببسكرة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Physical Environment on Achieving Customer Satisfaction: An Applied Study on the Algeria Postal Corporation in Biskra
المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة
المؤلف الرئيسي: بزقراري، عبلة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bezgrari, Abla
مؤلفين آخرين: بوروبة، فهيمة (م. مشارك)
المجلد/العدد: س24, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: جوان
الصفحات: 386 - 403
DOI: 10.37136/1003-024-001-020
ISSN: 1112-3176
رقم MD: 1521515
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
البيئة المادية | رضا الزبائن | مؤسسة بريد الجزائر | Physical Environment | Customer Satisfaction | Algeria Postal Corporation
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
LEADER 02846nam a22002537a 4500
001 2264915
024 |3 10.37136/1003-024-001-020 
041 |a ara 
044 |b الجزائر 
100 |9 270814  |a بزقراري، عبلة  |e مؤلف  |g Bezgrari, Abla 
245 |a أثر البيئة المادية في تحقيق رضا الزبائن:  |b دراسة تطبيقية على مؤسسة بريد الجزائر ببسكرة 
246 |a The Impact of the Physical Environment on Achieving Customer Satisfaction:  |b An Applied Study on the Algeria Postal Corporation in Biskra 
260 |b جامعة محمد خيضر بسكرة  |c 2024  |g جوان 
300 |a 386 - 403 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a يهدف هذا البحث لدراسة أثر البيئة المادية في تحقيق رضا زبائن مؤسسة بريد الجزائر، لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبيان كأداة لجمع البيانات المطلوبة وتم توزيعه على عينة عشوائية من زبائن مؤسسة بريد الجزائر ليتم جمع 56 استبيان، كما تم تحليلها جميعا باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS V20. وقد أظهرت النتائج وجود أثر للبيئة المادية بأبعادها (البيئة المادية الداخلية، البيئة المادية الخارجية) في تحقيق رضا زبائن بريد الجزائر بولاية بسكرة.  |b This research aims to study the impact of the physical environment on achieving the satisfaction of Algeria Post customers. We prepared a questionnaire to collect data, and it was distributed to a random sample of Algeria Post customers. 56 questionnaires were collected, and they were all analyzed using the statistical program SPSS V20. The results showed an impact of the physical environment in its dimensions (internal physical environment, external physical environment) in achieving the satisfaction of Algeria Post customers in the state of Biskra 
653 |a الاستراتيجيات التسويقية  |a جودة الخدمات  |a رضا العملاء  |a المؤسسات الخدمية  |a الجزائر 
692 |a البيئة المادية  |a رضا الزبائن  |a مؤسسة بريد الجزائر  |b Physical Environment  |b Customer Satisfaction  |b Algeria Postal Corporation 
700 |9 532619  |a بوروبة، فهيمة  |e م. مشارك  |q Bouroubah, Fahimah 
773 |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات  |6 Humanities, Multidisciplinary  |c 020  |e Review of Human Sciences  |f Mağallaẗ al-`ulūm al-’insāniyyaẗ  |l 001  |m س24, ع1  |o 1003  |s مجلة العلوم الانسانية  |v 024  |x 1112-3176 
856 |u 1003-024-001-020.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a HumanIndex 
999 |c 1521515  |d 1521515