| LEADER |
03404nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2265908 |
| 024 |
|
|
|3 10.71219/2470-040-003-019
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b سوريا
|
| 100 |
|
|
|9 807556
|a عباس، نعمى أديب
|e مؤلف
|g Abbas, Noama Adib
|
| 245 |
|
|
|a أثر البيئة المادية على جودة الخدمة المدركة:
|b دراسة ميدانية على المطاعم التراثية في مدينة دمشق القديمة
|
| 246 |
|
|
|a The Influence of the Physical Environment on the Perceived Service Quality:
|b A Field Study on Traditional Restaurants in Old Damascus
|
| 260 |
|
|
|b جامعة دمشق
|c 2024
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 19
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى تحديد أثر عوامل البيئة المادية على إدراك جودة الخدمة من قبل العميل، حيث تم تسليط الضوء على رؤية جديدة للأمكنة التراثية بعد إعادة تأهيلها وتحويلها إلى أماكن تقديم خدمات كالمطاعم والفنادق. لقد تم تطوير نموذج البحث واختباره عبر أسلوب النمذجة الهيكلية، مما سمح بتحديد أبعاد مكان تقديم خدمات غني ثقافيا، كما سمح بتصور إدراك العملاء لهذا المكان وفقاً لدرجة تمازجهم الثقافي ودرجة اعتيادهم على المكان. أظهرت النتائج أن مستوى التمازج الثقافي لدى العميل له تأثير مُعدِّل على العلاقة بين إدراك البيئة المادية للمكان وجودة الخدمة المقدمة. وفي نهاية الدراسة تم إلقاء الضوء على النتائج والتوصيات التي تخدم إدارة أماكن تقديم الخدمات.
|b This research aims to determine the impact of physical environment factors on the customer's perception of service quality, when we are interested in the perception of heritage sites rehabilitated to places of service like restaurants and hotels. The conceptual model, developed and tested through structural modeling, identifies the dimensions of a culturally marked service space and the perceptions of clients according to their degree of acculturation and appropriation of space. The results show that the costumer's level of acculturation moderates the relationship between the perception of the rehabilitated physical environment and the quality of the offer. Theoretical and managerial implications of the research results are provided.
|
| 653 |
|
|
|a التنمية الاقتصادية
|a التراث الثقافي
|a المطاعم التراثية
|a سوريا
|
| 692 |
|
|
|a البيئة المادية
|a إعادة التأهيل
|a التمازج الثقافي
|a جودة الخدمة المدركة
|b Physical Environment
|b Rehabilitation
|b Acculturation
|b Perceived Service Quality
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 019
|e Damascus University Journal for The Economic and Political Sciences
|f Maǧallaẗ ǧāmiʻaẗ Dimašq li-l-ʻulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-siyāsiyyaẗ
|l 003
|m مج40, ع3
|o 2470
|s مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والسياسية
|v 040
|x 2789-8202
|
| 856 |
|
|
|u 2470-040-003-019.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1522475
|d 1522475
|
