أثر استخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء على زيادة فاعلية تحقيق الرقابة على تكاليف الجودة في المنشآت الخدمية في ظل تطبيق فلسفة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية
| المصدر: | مجلة النيل للعلوم التجارية والقانونية ونظم المعلومات |
|---|---|
| الناشر: | معهد النيل العالي للعلوم التجارية وتكنولوجيا الحاسب |
| المؤلف الرئيسي: | حال، نيفين عبدالقادر حمزة إبراهيم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سعد الدين، أحمد عارف محروس أبو النجاة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | أغسطس |
| الصفحات: | 1 - 34 |
| ISSN: |
2805-2307 |
| رقم MD: | 1524272 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
بطاقة القياس المتوازن للأداء | الرقابة على تكاليف الجودة | الجودة الشاملة | Balanced Scorecard | Quality Cost Control | Total Quality Management
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
7
| المستخلص: |
يجب على المنشأة لمواجهة تحديات بيئة الأعمال المعاصرة أن تدعم قدراتها التنافسية للبقاء والاستمرار، وحيث أن الجودة Quality قد أصبحت أحد عوامل النجاح الهامة important success factors (KSFs) في الغالبية العظمى من المنشآت، فإن أي منشأة لا تستطيع أن تتجاهل حاجتها إلى قياس تكلفة الجودة مع استخدام أساليب الرقابة على تكلفة الجودة الشاملة، حتى تتمكن من تحقيق متطلبات العملاء في الجودة وبأقل تكلفة إجمالية ممكنة على مستوى المنشأة ككل. ولن يتحقق هذا كله إلا بتطبيق المنشأة لنظام لتقويم الأداء من منظور استراتيجي، يدفع سلوك كل العاملين في جميع المستويات الإدارية تجاه التحسين المستمر في مجالات عوامل النجاح الهامة (KSFS)، وحيث أن بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) من أكثر نماذج قياس الأداء من منظور استراتيجي انتشارا في الممارسة العملية. حاول الباحثان من خلال هذا البحث استخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) لتحقيق واختبار فعالية الرقابة على تكاليف الجودة الشاملة ((TQC في المنشآت الخدمية والتي تطبق فلسفة الجودة الشاملة (TQM). If any facility wants to meet the challenges of the contemporary business environment, it must strengthen its competitive capabilities to remain in the market, and since Quality has become one of the important success factors (KSFs) in the vast majority of Facilities, any facility cannot ignore its need to measure the cost of quality and use Methods of controlling the cost of total quality in order to be able to achieve consumer requirements in quality and at the lowest possible total cost at the level of the facility as a whole. And all this will happen only with the facility’s application of a performance evaluation system from a strategic perspective that pushes the behavior of all employees at all administrative levels towards continuous improvement in the areas of important success factors (KSFs), and since the Balanced Scorecard (BSC) is one of the most widespread performance measurement models from a strategic perspective in practice. The researcher has tried, through this research, to use the Balanced Scorecard (BSC) to achieve the effectiveness of controlling total quality costs (TQC) in service Facilities that apply the philosophy of Total Quality Management (TQM). |
|---|---|
| ISSN: |
2805-2307 |
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق مدراء الأقسام بالمؤسسات الخدمية للرقابة الإدارية على أداء العاملين لتحقيق جودتها: دراسة ميدانية على شركة الكهرباء العامة في مدينة طبرق
بواسطة: بومثينينة، منصور حسن شعيب منشور: (2023) -
أثر العولمة على الأداء التسويقي لمنشآت الأعمال الخدمية بالتطبيق على قطاع الفنادق في السودان: دراسة تطبيقية في القرآن الكريم
بواسطة: عبدالرحمن، رضوان الأمين منشور: (2012) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على نجاح منشآت الأعمال الصناعية في المملكة العربية السعودية
بواسطة: الزهراني، فيصل خميس منشور: (2003) -
أثر تطبيق الجودة على تحسين الخدمة المقدمة
بواسطة: رضوان، رغدة رضوان سعيد منشور: (2022) -
نظام الإنتاج في الوقت المحدد ( JIT ) وأثره على التكاليف الإنتاجية في المنشآت الصناعية
بواسطة: الراوي، عادل صالح مهدي منشور: (2010)
