تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الاستغراق الوظيفي ودوره في تعز...>الوصف

الاستغراق الوظيفي ودوره في تعزيز جودة الخدمة: دراسة تحليلية لآراء عينة من موظفي مديرية بلديات النجف الأشرف

العنوان بلغة أخرى: Job Involvement and Its Role on Promoting Service Quality: An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Employees in the Municipalities Directorate Al-Najaf Al-Ashraf
المصدر: مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الكرعاوي، علي حمزة حسن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Karawi, Ali Hamza Hassan
المجلد/العدد: مج20, ع3
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 237 - 256
ISSN: 1994-0947
رقم MD: 1524913
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأداء الوظيفي | التنمية الاجتماعية | ريادة الأعمال | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاستغراق الوظيفي | جودة الخدمة | مديرية بلديات النجف الأشرف | Job Involvement | Quality of Service | Directorate of Municipalities of Najaf Al-Ashraf
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث هذا إلى اختبار علاقة الارتباط والأثر بين المتغير المستقل (الاستغراق الوظيفي) بأبعاده (الاستغراق الإدراكي والشعوري والجسدي) والمتغير التابع (جودة الخدمة) في مديرية بلديات النجف الأشرف وبيان مدى تطبيقها، ويمكن تلخيص مشكلة بحثنا الرئيسة في توضيح الدور الذي يلعبه الاستغراق الوظيفي في دعم وتعزيز جودة الخدمة المقدمة في المنظمة المبحوثة وقام الباحث بتبني المنهج التحليلي، وتمت معالجة وتحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي Smart PLS V.4، واعتمدت الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات في المنظمة المبحوثة، وبلغ مجتمع البحث 80 شخص وبالتالي تم اختيار عينة قصدية من موظفي المديرية البالغ عددهم (70) وقد استرجعت (65) استمارة جاهزة للتحليل وان ابرز الاستنتاجات تبين أن زيادة استغراق الموظفين واندماجهم في أداء أعمالهم نموذج يساهم في تعزيز جودة الخدمة المقدمة التي تروم منظمات الأعمال وصولها وتحقيق الأهداف التي تسعى إليها بكفاءة.

This research aims to test the correlation and impact between the independent variable (job involvement) with its dimensions (cognitive, emotional and physical involvement) and the dependent variable (service quality) in the Directorate of Municipalities of Najaf Ashraf and to show the extent of its application. The main problem of our research can be summarized in clarifying the role played by job involvement in supporting and enhancing the quality of service provided in the organization under study. The researcher adopted the analytical approach, and the data were processed and analyzed using the statistical program Smart PLS V.4. The questionnaire was adopted as the main tool for collecting data in the organization under study. The research community reached 80 people, and thus a deliberate sample was selected from the directorate's employees, numbering (70). (65) ready-to-analyze forms were retrieved. The most prominent conclusions show that increasing the involvement of employees and their integration in performing their work is a model that contributes to enhancing the quality of the service provided that business organizations seek to reach and achieve the goals they seek efficiently.
ISSN: 1994-0947

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.