| LEADER |
04288nam a22002177a 4500 |
| 001 |
2268616 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a Abd El-Hameed, Sherif Adel Abd El-Aleem
|e Author
|9 791389
|
| 245 |
|
|
|a Can Digital Transformation Enhance Quality of Digital Services & Internal Operations:
|b Evidence from the Egyptian Tax Authority
|
| 260 |
|
|
|b معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة
|c 2024
|g يناير
|
| 300 |
|
|
|a 765 - 812
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى دراسة وتحليل العلاقة بين تطبيقات التحول الرقمي ومستوى جودة الخدمات الرقمية والعمليات الداخلية داخل مصلحة الضرائب المصرية. تم تطبيق هذه الدراسة على الموظفين والعاملين داخل مراكز كبار الممولين بمصلحة الضرائب المصرية وتحديدا مركز كبار الممولين أول بمحافظة القاهرة ومركز كبار الممولين ثان بمحافظة الجيزة. تم اختيار مصلحة الضرائب المصرية تحديدا كمجال للتطبيق نظرا للدور الحيوي والفعال لقطاع الضرائب في تحقيق استراتيجية الشمول المالي في ضوء رؤية مصر ۲۰۳۰. تشير نتائج البحث إلى وجود علاقة إيجابية معنوية بين تطبيق ممارسات التحول الرقمي المتمثلة في التقنيات الرقمية وتجربة العملاء ومستوي جودة الخدمات الرقمية والعمليات الداخلية داخل مصلحة الضرائب المصرية أوصت الدراسة أنه ينبغي على مصلحة الضرائب المصرية أن تستمر في نشر وتعميق التطبيقات المختلفة للتحول الرقمي وتعزيز مستوي الحلول الرقمية المقدمة للممولين من أجل تعزيز مستوي المسائلة والشفافية, زيادة مستوي الحصيلة الضريبية الحد من التهرب الضريبي إرساء مبدأ العدالة الضريبية الحد من مستوي تعاملات القطاع غير الرسمي.
|b This study seeks to examine the relationship between digital transformation practices and quality of digital services & internal operations and processes within the Egyptian tax authority. The study was applied on employees & workers working inside authority’s large taxpayers’ centers only, the researcher specifically addresses employees inside large taxpayers’ centers located inside Cairo and Giza governorates. Tax sector was specifically chosen due to its critical role in achieving Egyptian financial inclusion strategy in light of Egypt’s vision 2030. Results indicates positive significant relationship between applying digital transformation practices represented by digital technologies & clients experience and quality of digital services and internal operations within the Egyptian tax authority. The study recommends the Egyptian tax authority to deepen digital financial inclusion practices in order to enhance transparency & accountability, achieve principle of tax justice, maximize public revenues, reduce tax evasion, and simplify tax administration & digital tracking.
|
| 653 |
|
|
|a التحول الرقمي
|a الخدمات الرقمية
|a مصلحة الضرائب
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a التحول الرقمي
|a التقنيات الرقمية
|a تجربة العملاء
|a جودة الخدمات الرقمية
|a جودة العمليات الداخلية
|a الشمول المالي
|b Digital Transformation
|b Digital Technologies
|b Clients Experience
|b Digital Services Quality
|b Quality of Internal Operations
|b Financial Inclusion
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 015
|e Raya International Journal of Commercial Sciences
|f Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗ
|l 008
|m مج3, ع8
|o 2583
|s مجلة راية الدولية للعلوم التجارية
|v 003
|x 2812-6440
|
| 856 |
|
|
|u 2583-003-008-015.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1525235
|d 1525235
|
