| LEADER |
04866nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2273530 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 812192
|a Elgarhy, Shahenda Alaa
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a Measuring the Relationship between Brand Experience:
|b Consumer Satisfaction and Loyalty: An Applied Study on Coffee Shops in Egypt
|
| 246 |
|
|
|a قياس العلاقة بين الخبرة بالعلامة:
|b رضا المستهلك وولائه: دراسة تطبيقية على المقاهي في مصر
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2024
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 49 - 80
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a شهدت صناعة المقاهي في مصر مؤخرا تحولا، خاصة في أعقاب جائحة كوفيد -19. تطورت طبيعة المنافسة بشكل كبير، حيث أصبحت المقاهي تتنافس بطرق جديدة بعد أن حلت المقاهي محل الحياة المكتبية والعمل في المكاتب لدى العديد من الشركات والمستهلكين بشكل عام. يدرس هذا البحث العلاقة المفترضة بين تجربة العلامة وولاء المستهلك، بينما يتساءل أيضا عن التأثير الوسيط المفترض لرضا المستهلك على هذه العلاقة. استخدمت الدراسة نهجا كميا، وذلك باستخدام استطلاع عبر الإنترنت مع مستهلكي العلامات المذكورة. أجرى الباحث الدراسة على أربع علامات تجارية للقهوة؛ ستاربكس، تي بي إس، إسبرسو لاب، وسفن فورتشنز. تم توزيع الاستطلاع عبر الإنترنت ومن بين 385 مشاركا، تم اعتبار 301 شخصا ذا صلة وتم تضمينهم في التحليل. وأدى ذلك إلى معدل استخدام قدره 78%. تألف المجتمع المستهدف للدراسة من مستهلكي المقاهي ذات العلامات الرائدة للمقاهي في السوق المصري. تقدم نتائج البحث دليلا على أن تجربة العلامة التجارية تعزز ولاء المستهلك من خلال زيادة الرضا. توفر النتائج أيضا رؤى لمديري العلامات الخاصة بالقهوة، وتدعوهم لإعادة النظر في استراتيجيات العلامة التي تركز على العملاء لتحسين الولاء من خلال إدارة تجربة العلامة.
|b In Egypt, the coffee shop industry has recently undergone a transformation, particularly in the wake of the COVID-19 pandemic. The nature of competition has evolved significantly, with coffee shops now competing in new ways after replacing the office life for many companies and consumers in general. This research challenges the presumed connection between brand experience and consumer loyalty, while also questioning the supposed mediating effect of consumer satisfaction on this relationship. The study employed a quantitive approach, utilizing an online survery with consumers of the mentioned brands. The researchers conducted the study on four Coffee brands; Starbucks, TBS, Espresso Lab, and Seven Fortunes. A survey was distributed online and out of 385 respondents, 301 were deemed relevant and included in the analysis, This resulted in a utilization rate of 78%. The study’s target population consisted of coffee shop consumers of leading coffee shop brands in the Egyptian market. The research findings provides evidence that Brand Experience enhances consumer loyalty by increasing Satisfaction. The findings provide insights for Coffee brand managers, challenging them to reconsider customer-centric brand strategies to improve loyalty by managing overall Brand Experience
|
| 653 |
|
|
|a العلامات التجارية
|a ولاء المستهلك
|a الأسواق التجارية
|a المقاهي المصرية
|
| 692 |
|
|
|a تجربة العلامة
|a ولاء للعلامة
|a رضا المستهلك
|a سلوك المستهلك
|a المقاهي
|a مصر
|a المقاهي في مصر
|a ولاء العميل
|a تجربة العميل
|a السوق المصري
|b Brand Experience
|b Brand Loyalty
|b Consumer Satisfaction
|b Consumer Loyalty
|b Coffee Shops
|b Coffee Shops in Egypt
|b Egypt
|b Consumer Behavior
|b Customer Experience
|b Egyptian Market
|
| 700 |
|
|
|9 576491
|a El-Meniawy, Aisha Moustafa
|e Advisor
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 014
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 004
|m ع4
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 054
|x 2636-2562
|
| 856 |
|
|
|u 0527-054-004-014.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1530581
|d 1530581
|
